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Apprentissage Agent d'Escale commercial à l'aéroport de Nantes H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2024-18986  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprentissage Agent d'Escale commercial à l'aéroport de Nantes H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l’aéroport de Nantes, l'Agent d'Escale commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un Agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction, à la création d’une expérience client personnalisée et à la fidélisation de la clientèle.  

Description de la mission

L’Agent d'Escale commercial accueille, oriente, accompagne et si nécessaire assiste le client au départ, à l’arrivée voire en correspondance. Il connaît et présente les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponible sur l’ensemble des canaux de distribution. Il adapte sa posture commerciale et ses actions en fonction de la valeur client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. Il effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.

Profil recherché

Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.
Un bon esprit d'équipe, de la rigueur et de la réactivité.

 Important : 

La ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission.

Le port de l'uniforme est requis.

Représentatif, vous veillez à valoriser l'image de l'Entreprise.

 

Vous répondez aux points suivants:

 

Avoir la nationalité européenne ou une carte de séjour valide ou une CNI ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat.


Être titulaire du Baccalauréat

Si Baccalauréat hors UE traduction ENIC NARIC obligatoire


Attester d'un niveau d’anglais intermédiaire (B1 minimum) Test d'anglais à présenter obligatoirement à l'entretien.

Être détenteur de l’une des certifications
suivantes en anglais attestant d’un niveau B1 minimum datant de moins de 24 mois
(original exigé) selon le Common European Framework CECRL.

- LILATE
- LTE (Language Cert Test of English)
- LINGUASKILL (General English ou Business English)
- BRIGHT 5 STAR

Seuls, ces certificats seront acceptés.


Avoir 18 ans et moins de 30 ans (sauf statut RQTH)


Etre disponible à compter du 6 Mai 2024


Avoir un casier judiciaire vierge 

Si casier judiciaire hors UE, document officiel traduit en français obligatoire


Avoir le permis B et être véhiculé

 

Avoir un numéro de sécurité sociale français

 

 

Informations complémentaires :

Contrat d’apprentissage d'une durée de 12 mois en alternance avec le Centre de formation INFA à Nantes.

Disponibilité, travail le week-end et en horaires décalés

 

 

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

06/05/2024

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac obtenu

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire / B1)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Pays de la Loire

Site

Aéroport de Nantes Atlantique