Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

Conseiller clientèle bilingue néerlandais / français - BlueLink H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Créée en 1992, Bluelink est une filiale d'Air France. Par une approche conseil qui s'appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.

Filiale d'Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd'hui 2000 collaborateurs à travers le monde.
  

Référence

2024-19932  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle bilingue néerlandais / français - BlueLink H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client. Filiale d’Air France, dont l’activité initiale consistait à gérer la relation client à distance des compagnies aériennes, Bluelink est aujourd’hui le partenaire privilégié de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la culture.

 

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.

 

A Paris, le centre est situé à Arcueil, à 15 minutes de la station Laplace du RER B.

Description de la mission

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des références ultimes du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients de cette marque via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux...

 

Vos missions : 

 

Customer care :

# Informer, conseiller et assister les clients tout au long de leur parcours d’achat (Information sur les produits, commandes et livraisons, service après-vente, demande d’échantillons)

 

- Boutiques en ligne :

# Vérifier les disponibilités des articles 

# Mettre en relation les clients avec les vendeurs 

# Gérer l’après-vente des boutiques

# Créer une relation personnalisée avec chacun d’entre eux afin de les fidéliser, quel que soit le média

# Communiquer les informations pratiques des boutiques (horaires, accès…)

Profil recherché

# Votre empathie, votre élégance et votre générosité font merveille pour offrir une expérience unique et mémorable à chaque client


# Vous avez le chic pour conter une histoire, partager un héritage et faire vivre une émotion


# Votre sens aigu du service sur-mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante n’est plus à prouver


# Votre excellente expression orale dans les 2 langues n’a d’égal que votre orthographe irréprochable (Norme CECR (Cadre Européen Commun de Référence) – niveau minimum Expert C1)

 

Une première expérience dans le luxe, la mode, le e-commerce ou dans la relation client est un plus souhaitée.

 

 

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant trois semaines, rémunérée.

Horaires : - Du lundi au samedi : 10h-19h (selon planification)

Poste à pourvoir en CDI - Temps plein – Prise de poste le 3 juin 2024

 

Rémunération : 2 100€ (salaire fixe de 1 815,79€ ou 1 854,81€ + 13ème mois + prime de langue de 240€ ) auquel s’ajoute des primes mensuelles de performance, soit un potentiel de rémunération pouvant aller jusqu’à 2 600€.

 

 

Type de contrat

CDI

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

Arcueil