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Stagiaire Projects & Communication Assistant H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2018-8439  

Description du poste

Intitulé du poste

Stagiaire Projects & Communication Assistant H/F

Métier

Communication - Communication interne

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

Le Customer Contact (service clientèle) a la double ambition d’offrir l’excellence du service à nos clients AIR FRANCE & KLM et de porter une attention constante à l’efficacité économique.

 

 

Nous traitons chaque année plus de 20 milliards de contacts clients (téléphone, email, réseaux sociaux, etc.) dans 30 langues et sommes basés dans 30 pays du monde entier.

 

 

Le Customer Contact est aujourd’hui à la recherche d'un ASSISTANT PROJETS ET COMMUNICATION.

 

Description de la mission

Rattaché(e) au service communication et sous la responsabilité de votre maître de stage, vos principales missions consisteront à : 

 

 

La rédaction de la newsletter mensuelle :

 

  • Recueillir et coordonner le contenu (événements locaux, actions en lien avec le Flight Plan, verbatims des clients, etc)

 

  • Ecrire les articles

 

  • Organiser le contenu sur un espace de partage interne

 

  • Editer le bulletin

 

  • Envoyer le bulletin

 

  • Recevoir et traiter les retours 

 

 

Documents de communication :

 

  • Construire ou mettre à jour les documents de communication : organigrammes, liste de contacts (interne et externe), présentations, ...

 

  • Recueillir les informations

 

  • Structurer les documents

 

  • Publier les documents 

 

 

Réorganisation de documents partagés :

 

Reconstruire et la réorganiser une plateforme unique interne, en tant que Chef de projet, au Customer Contact pour le partage des documents : aujourd’hui, les documents partagés sont répartis entre 2 domaines i-share : 1 Sharepoint et un 1 Share Drive et dans plusieurs dossiers / domaines.

 

 

L'organisation d'événements :

 

  • Organiser ou contribuer à l’organisation des événements du Customer Contact :

Journée annuelle du Customer Contact (200 personnes).
Révision trimestrielle du Flight Plan pour 50 personnes
 

 

La contribution aux projets :


Être chef de projet ou contributeur à des projets divers : déménagement de bureau, enquête d’engagement, etc

 

 

Profil recherché

Vous êtes étudiant en Bac +5 en école de communication ou université avec une spécialisation en communication, gestion de projet ou/et organisation.

 

 

COMPETENCES REQUISES :

 

  • Anglais courant: écrit et parlé

 

  • Appétence pour travailler dans un contexte international

 

  • Compétences rédactionnelles

 

  • Esprit de synthèse et rigueur

 

  • Organisation et autonomie

 

  • Très bonne connaissance et compréhension des pratiques numériques et des outils de communication

 

  • Esprit d'équipe et compétences en communication

 

  • Capable de travailler efficacement avec plusieurs équipes

 

  • Disponibilité pour des déplacements professionnels à l’étranger

 

 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos stages sont ouverts à tous.

 

Type de contrat

Convention de stage

Durée du contrat (mois) :

6 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/01/2019

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

  • COMMUNICATION
  • ORGANISATION
  • PROJET

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

6 à 12 mois

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX