Vous souhaitez travailler sur des problématiques concrètes à l'intersection des opérations aériennes, de l'expérience client, de la data et de la performance économique ? Rejoignez la Transformation DGO pour contribuer à identifier et mettre en œuvre des leviers permettant de réduire le coût des irrégularités opérationnelles.

Le poste est basé au siège Air France à Roissy, au sein de la Direction de la Transformation de la Direction des Opérations Sol.

Au travers de la vision globale des enjeux du Groupe Air France KLM, la Direction de la Transformation soutient la mise en œuvre de la stratégie en accompagnant les métiers de la Direction Générale des Opérations (DGO) dans leurs projets de transformation et les challenges à relever.

Dans ce cadre, la Direction de la Transformation contribue notamment aux démarches visant à améliorer la performance économique des opérations et à réduire les coûts liés à la non-performance opérationnelle.

Intégré(e) au sein de l’équipe Transformation, vous contribuerez aux projets de transformation de la Direction Générale des Opérations et participerez plus particulièrement à un chantier visant à réduire les coûts liés aux irrégularités opérationnelles et à optimiser les dépenses associées à la prise en charge des clients.

Votre mission s’articulera principalement autour de deux axes :

1. Optimiser les coûts de réacheminement des clients

Vous contribuerez à analyser les coûts liés au réacheminement des clients à la suite d’irrégularités opérationnelles afin d’identifier des opportunités d’optimisation.

À ce titre, vous pourrez être amené(e) à :

analyser les données et les différents scénarios de réacheminement ;
comprendre les processus opérationnels et les règles de décision existantes ;
identifier les principaux facteurs générateurs de coûts ;
réaliser des études comparatives et des benchmarks ;
rechercher, avec les différentes parties prenantes, des pistes d’optimisation permettant de concilier maîtrise des coûts, contraintes opérationnelles, exigences réglementaires et expérience client ;
contribuer à l’évaluation économique des solutions envisagées et à la préparation des arbitrages.
2. Participer plus largement aux projets de Transformation de la DGO

En complément de cette mission principale, vous accompagnerez l’équipe Transformation sur différents projets, notamment :

réalisation d’études d’opportunité ;
analyse de données ;
diagnostics organisationnels et opérationnels ;
réalisation de mappings de processus ;
animation d’ateliers de travail ;
réalisation de benchmarks ;
identification des objectifs, bénéfices attendus et risques ;
élaboration de recommandations et de supports d’aide à la décision ;
construction et suivi de roadmaps ;
suivi de la réalisation des bénéfices attendus.

Vous êtes étudiant(e) en 4ème ou 5ème année de Grande Ecole de Commerce / d'Ingénieur / IEP.
Vous rassemblez les qualités suivantes :
• Intérêt pour le conseil / la transformation / le secteur aérien
• Forte capacité d'analyse et de synthèse ;
• Appétence pour l'analyse de données et les problématiques économiques ;
• Capacité à comprendre et cartographier des processus opérationnels complexes ;
• Aisance dans un environnement transverse impliquant de nombreux interlocuteurs ;
• Excellent relationnel
• Rigueur et autonomie
• Maitrise MS Office, en particulier Excel et Powerpoint (des connaissances additionnelles d'autres logiciels de gestion de bases de données sont un avantage mais ne sont pas un prérequis)
• Maitrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Flexibilité et esprit d'initiative

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2024-2026 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos stages/contrats d'alternance sont ouverts à tous.