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STAGE TRANSAVIA - Juriste Contentieux (Droit des passagers) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Transavia, compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose des vols réguliers moyen-courrier et charters à des prix très compétitifs au départ de la France, des Pays-Bas et de l'Allemagne vers 160 destinations vers l'Europe et le bassin méditerranéen.
Transavia France, basée à Orly, Nantes et Lyon, est une compagnie aérienne en pleine croissance. De 30 avions à ce jour, Transavia France en exploitera 33 à la fin de l'année 2018. Elle est devenue la première compagnie low-cost à Orly, reconnue par ses clients pour son excellence de service et ses tarifs attractifs.
Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux talents.
  

Référence

2018-7976  

Description du poste

Intitulé du poste

STAGE TRANSAVIA - Juriste Contentieux (Droit des passagers) H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

Transavia, compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose des vols réguliers moyen-courrier et charters à des prix très compétitifs au départ de la France, des Pays-Bas et de l'Allemagne vers 160destinations vers l'Europe et le bassin méditerranéen.

 


Transavia France, basée à Orly, Nantes et Lyon, est une compagnie aérienne en pleine croissance. De 30
avions à ce jour, Transavia France en exploitera 33 à la fin de l'année 2018.

 

Elle est devenue la premièrencompagnie low-cost à Orly, reconnue par ses clients pour son excellence de service et ses tarifs attractifs.

 

Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux talents.

Description de la mission

Rattaché(e) au service Juridique de Transavia France et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, vous serez en charge de diverses missions dont le traitement des contentieux passagers (réclamations concernant principalement des retards, annulations, refus d’embarquement ou des bagages).

 

Vos connaissances en droit aérien et dans le traitement des réclamations seront mises à contribution.

 


Vous vous occuperez de :


• Répondre aux réclamations provenant des DGAC, du médiateur Tourisme et Voyage et des associations de consommateurs 

 


• Rédiger des réponses aux mises en demeure reçues concernant le droit des passagers 

 


• Apporter un support dans la gestion de la fraude et des passagers indisciplinés 

 


• Saisir les contentieux et les contrats dans l’outil juridique 

 


En complément, vous pourrez être amené(e) à travailler sur divers sujets juridiques en fonction des besoins du service et des demandes des autres équipes.

 


En complément, vous pourrez être amené(e) à travailler sur divers sujets juridiques en fonction des besoins du service et des demandes des autres équipes.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master 1/2 en droit aérien et vous recherchez un stage de 6 mois.

  

✓ Un stage antérieur au sein d’un cabinet d’avocat, d’une compagnie aérienne ou d’un organisme de voyage serait apprécié

 


✓ Rigueur, organisation, autonomie, force de proposition

 


✓ Qualités de rédaction et d’élocution

 


✓ Capacité d’analyse et de synthèse

 


✓ Bonne maitrise de l’anglais

 


✓ Bonne maitrise du pack Office

Type de contrat

Convention de stage

Durée du contrat (mois) :

6 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/01/2019

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Site

PARAY-VIEILLE-POSTE