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Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

IT SERVICES MANAGER H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Transavia, compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose des vols réguliers moyen-courrier et charters à des prix très compétitifs au départ de la France, des Pays-Bas et de l'Allemagne vers 160 destinations vers l'Europe et le bassin méditerranéen.
Transavia France, basée à Orly, Nantes et Lyon, est une compagnie aérienne en pleine croissance. De 30 avions à ce jour, Transavia France en exploitera 33 à la fin de l'année 2018. Elle est devenue la première compagnie low-cost à Orly, reconnue par ses clients pour son excellence de service et ses tarifs attractifs.
Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux talents.
  

Référence

2018-7864  

Description du poste

Intitulé du poste

IT SERVICES MANAGER H/F

Métier

Systèmes d'informations - Infrastructures & Production informatique

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

A propos de Transavia

Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, opère plus de 107 lignes aériennes au départ de la France (Orly, Nantes et Lyon), des Pays-Bas (Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven et Groningen) et l'Allemagne (Munich) à destination de l'Europe et du bassin méditerranéen. Avec plus de 13,3 millions de passagers transportés en 2016, Transavia est aujourd'hui la première compagnie low-cost au départ d'Orly et la deuxième au départ de Paris (Beauvais, Roissy, Orly).

Afind e satisfaire toujours plus ses clients, Transavia met au cœur de ses engagements la qualité de ses services et la proximité de ses équipages. Un parti-pris qui lui a valu d'être élue pour la seconde année consécutive meilleure compagnie aérienne low-cost d'Europe en 2017 par le site Flight-Report.

 

Description de la mission

 

Rattaché(e) au pôle « Infrastructure » de la DSI, vous aurez en charge les missions suivantes :

Mettre en place et piloter les SLA (contrats de services) avec les différents fournisseurs de la DSI de Transavia France en fonction des besoins métiers
Définir les différents KPI’s et suivre le reporting des différents SLA
Inculquer une culture « service » et « performance » au sein des équipes IT
Mettre en place les outils et processus nécessaires à un maintien en conditions opérationnelles du SI
Mettre en place la gestion et le suivi des changements et incidents
Gérer le cycle de vie (contractuel et technique) des produits et services
 

Quelques exemples de projets à mener : migration vers Azure avec choix d’un partenaire d’infogérance, gérer le SLA avec Transavia Pays-Bas et Air France, etc.

 

Toute mission en dehors de celles énumérées ci-dessus au titre de ses fonctions principales pourra être confiée au collaborateur (-trice) dans le cadre de son activité, en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.

 

Profil recherché

Bac+5 (ingénieur ou universitaire), expérience minimum 5 ans avec responsabilités similaires
Expérience des environnements Cloud (si possible Azure) et de la conduite d’un projet de migration d’infrastructure
Maîtrise des processus ITIL et de la conduite de projets techniques
Connaissances techniques pour permettre de maîtriser les échanges avec des fournisseurs
Qualités relationnelles et capacité d’écoute pour permettre d’appréhender les enjeux métiers
Leadership reconnu
Capacité à animer des réunions et insuffler le changement
Capacité à communiquer, à partager ses connaissances
Capacité à travailler en équipe et échanger sur des problématiques complexes
Dynamisme, persévérance, rigueur
Anglais courant (Niveau B2/C1)

Type de contrat

CDI

Date de prise de poste souhaitée

03/09/2018

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Site

TRANSAVIA Orlytech