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Apprenti(e) - Chargé(e) de Projets Métier: SI et Accompagnement du Changement H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2018-6967  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Chargé(e) de Projets Métier: SI et Accompagnement du Changement H/F

Métier

Exploitation & Opérations aériennes - Opérations aériennes & Préparation des Vols

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Avec le premier réseau  long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

 

La Direction du Service en Vol AF a pour mission de mettre à disposition de ses Personnels Navigants Commerciaux (PNC / Hôtesses et Stewards) l’ensemble des documents ou supports nécessaires à la réalisation de leur mission vol et de les tenir informés des évolutions ou modifications des éléments concernant les composantes de leur métier.

 

L’ensemble de la population PNC AF a été doté d’un outil mobile de type iPad. Cet outil utilisable au sol et en vol permet aux PNC d’y retrouver l’ensemble des informations mises à disposition par AF pour réaliser leur mission ; et est aujourd’hui l’outil privilégié pour notamment améliorer le Service Client en Vol et la Performance Opérationnelle.

 

Le grand nombre de PNC AF (14 000) et les particularités de cette population « nomade » nécessitent la mise en place d’outils et process spécifiques, accompagnée qu’une Conduite du Changement adaptée et renforcée.

Description de la mission

Rattaché(e) au sein du pôle Projets - Qualité, et sous la responsabilité de votre maître d’apprentissage et dans un environnement relationnel très varié (PNC, directions opérationnelles et supports, Maîtrises d’ouvrage, Assistances à Maîtrise d’Ouvrage, équipes IT…), votre principale mission consistera à :

  • Accompagner un Chef de Projet Métier dans l’étude et la mise en place de nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités iPad pour les PNC AF (hôtesses et Stewards).
  • Intervenir sur les phases amont des projets (cadrage, spécifications), en pilotage de projet et sur la mise en place de la Conduite du changement nécessaire (communication, formation, indicateurs …).

Vous pourrez également participer à la mise en place d’ateliers de travail et de forum utilisateurs. 

Exemple de projets :

- Evolutions des applications métier disponibles sous l’iPad PNC


- Mise en place d’un service d’assistance Back-Office pour les PNC AF


- Gestion de la logistique iPad et du déploiement aux 14 000 PNC AF 


- Mise à disposition sur iPad des informations et documents contextuels à la mission PNC


- Mise en place de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux process PNC rendus possibles par la Connectivité Wifi en vol


- Conception et analyse d’indicateurs d’acceptation du changement par les PNC

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master 1 ou 2 dans le domaine du Management de Projet, et vous recherchez un contrat d'apprentissage.

 

Vous êtes Autonome et organisé(e), sachant travailler en réseau  transverse et en équipe.

 

Vous possédez de bonnes qualités d’analyse et de synthèse ainsi que des qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous pouvez mener des groupes de travail avec des intervenants de niveaux techniques et/ou hiérarchiques différents.

Anglais indispensable (lu, écrit, parlé).

 

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24 mois

Date de prise de poste souhaitée

03/09/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non


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