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concepteur développeur Téléphonie H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-9245  

Description du poste

Intitulé du poste

concepteur développeur Téléphonie H/F

Métier

Systèmes d'informations - Développement

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

Premier groupe en termes de trafic intercontinental au départ de l'Europe, Air France-KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, le transport de fret et la maintenance aéronautique.

Nous sommes près de 2300 collaborateurs It Air France/KLM sur 5 sites (Orly, Roissy, Toulouse, Nice Sophia Antipolis, Amsterdam) engagés au quotidien à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction de nos clients.

Nous travaillons pour nos centres d’appels en France et sur les cinq continents, leur contexte fonctionnel est riche et varié (serveurs vocaux, CTI)  et les technologies sont tournées vers l’innovation (VoiceBot).

Nous attachons beaucoup d'importance au développement des compétences de nos collaborateurs ainsi qu’à leur offrir des conditions de travail favorables à l’autonomie et aux missions à forte valeur ajoutée. L'ouverture, le respect, la bienveillance et le partage sont des valeurs humaines portées par l'entreprise.

 

Description de la mission

Le domaine de la Téléphonie est en pleine évolution avec l’arrivée des VoiceBot, des solutions Cloud en complément des serveurs vocaux et solutions CTI. Nos centres d’appels sont de plus en plus interconnectés avec pour objectif de mettre le client au centre de notre attention et donc de proposer des services uniformisés et innovants.

En tant que développeur concepteur Téléphonie, vous participerez à la mise à disposition de nos conseillers de la vue 360° de nos clients et  collaborerez ainsi à la satisfaction de nos passagers à travers le monde.

Vous travaillerez dans un contexte agile en interaction directe avec nos métiers.

Vous pourrez apporter vos idées pour mettre en œuvre des solutions innovantes afin de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

 

 

Profil recherché

Vous vous reconnaissez dans les valeurs décrites dans cette offre, vous avez le sens du client et du résultat, vous êtes capable d'évoluer vers d'autres domaines ou fonctions au sein de l'IT, vous partagez notre envie, alors nous avons hâte de vous rencontrer et de travailler ensemble.

De formation Bac+5, vous avez 3 années d'expérience au minimum dans le développement d’applications en java, avec de préférence de l’expérience  dans le domaine de la Téléphonie.

Compétences requises :

 Obligatoires :

•             Langage de programmation JAVA, SpringBoot

•             Cloud Foundry, Kubernetes

•             Environnement Unix / Linux

 

Souhaitées  

•             Genesys (SVI et CTI), Alcatel

•             Sales Forces

•             Scrum, Kanban , SAFe, JIRA.

•             Outils de versioning (Git)

 

Vous utilisez régulièrement l'anglais dans le domaine professionnel et votre niveau vous permet d'assurer l'ensemble des activités qu'implique la mission (réunions, lecture/rédaction de documentations). La coopération sur des projets communs Air France  KLM implique une bonne sensibilité interculturelle.

Toulouse  – Déplacements occasionnels à Paris et Amsterdam

 

Type de contrat

CDI

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

1 à 3 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Site

AF La Barigoude 31 109 Toulouse