Alliant data, opérations logistiques et expérience client, si vous souhaitez contribuer à réduire l'un des plus gros irritants vécu par les clients, cette offre est faite pour vous !

Rejoignez la Direction Bagages et Prestataires du Hub de Roissy CDG afin, sous le prisme Data et Analyse de Performance, d'y découvrir l'un des enjeux majeurs de la compagnie : la gestion des bagages. Vous aurez ainsi l'opportunité de vous plonger dans l'un des univers aéroportuaires les plus complexes au monde, de découvrir comment Air France gère quotidiennement environ 80 à 120 000 bagages et de contribuer directement à améliorer les dispositifs et processus en place.

Le périmètre du poste couvre l'analyse de la performance du Hub Roissy CDG mais aussi des autres escales du réseau. L'enjeu du poste vise à réduire le nombre de bagages « ratés » mais aussi à améliorer les process et dispositifs de restitution bagages.

• Produire les reportings réguliers, notamment les KPI alimentant toute l'entreprise,
• Garantir la publication des rapports automatiques permettant de suivre la performance, d'alimenter les suivis de contrat prestataire, …
• Mener les études et analyses de performance pour améliorer les process et les résultats,
• Créer et mettre en œuvre des outils de data visualisation,
• Contribuer à la mise à jour des outils de mesure terrain,
• Aller régulièrement sur le terrain pour observer les opérations et ajuster les analyses / études de performance.