Au sein de la DSI du Groupe Air France-KLM, le département Ingénierie utilisateur a la responsabilité de délivrer :

- Des solutions et des services en adéquation avec les besoins fonctionnels de nos métiers

- Maitriser la performance opérationnelle et les coûts

- Définir les perspectives d’évolutions

Au sein du département « Terminaux Utilisateurs », organisé en mode Agile, l’ingénieur poste de travail et Intune, est garant du cycle de vie des postes de travail. Il devra :

- Être référent technique pour toute proposition de solutions répondant aux besoins des métiers

- Être garant de la conformité des processus AF / KLM pour la réalisation et le déploiement des masters des postes de travail ainsi que leurs mises à jour.

- Contribuer aux grands projets de migrations techniques : OS, navigateurs, postes métiers …

- Définir et communiquer la roadmap des produits techniques

- Accompagner le fournisseur « Device As A Service » pour comprendre et intégrerles spécificités AF (ex : postes spécifiques métiers, environnements spécifiques comme HCAP…)

- Participer aux appels d’offres des postes de travail AF / KLM

- Être responsable du suivi des incidents de niveau 3

- Participer aux cellules de crise et taskforces relatives aux incidents majeurs affectant les postes de travail

- Travailler en étroite collaboration avec les métiers, les experts techniques, ainsi que les fournisseurs

Ingénieur de formation ou de niveau Bac+5 avec une bonne connaissance générale de l’informatique

- Vous avez des connaissances techniques et donctionnelles des environnements Windows (OS et navigateurs en priorité, imprimantes …)

- Vous avez une appétence pour le domaine de l’informatique avec de solides connaissances fonctionnelles et techniques des postes de travail, environnements Windows (navigateurs en priorité, imprimantes …) et de Intune ; avec une bonne capacité d’analyse de sujets techniques riches et complexes.

- Vous savez évoluer dans un environnement complexe avec de nombreux interlocuteurs à la fois techniques, métiers, externes … Vous êtes à l’aise pour investiguer sur des sujets transverses, faire des présentations synthétiques et vulgarisées pour des prises de décision efficaces.

- Vous êtes à l’aise pour échanger en français comme en anglais sur des sujets techniques, à l’oral, comme à l’écrit

- Vous avez des connaissances en méthode Agile et en gestion de projet.