La Direction Générale du Service en Vol a pour mission la réalisation du service en vol dont le cœur de métier est représenté par les Personnels Navigants Commerciaux. Vous découvrirez leurs missions, leurs engagements, leurs objectifs qui font du ciel le plus bel endroit sur la terre. 

Le Pôle Indicateurs & Suivi Performance extrait et met en œuvre des outils de pilotage pour le Management  PNC tant sur le plan RH qu’Opérationnel. Pour le Comité de Direction, il délivre des Tableaux de Bord avec les indicateurs métiers et de satisfaction clients à partir d’outils d’analyse dynamique. 

En projet, ces Tableaux de Bord sont prévus en visualisation via PowerBI. 

o    Construire des tableaux de bord, visualisations et rapports automatisés à partir d’outils d’analyses dynamiques et de visualisation à des fins de pilotage de la performance pour la Direction et le Management PNC.

o    Concevoir un modèle prédictif sur les indicateurs suivis par la Direction pour une aide à la décision et mise en place d’objectifs annuels. 

o    Connaître, tester, interpréter les données de différentes sources et mener des analyses comparatives entre elles afin de s’assurer de leur fiabilité et de leur cohérence 

o    Être force de proposition sur des axes d’amélioration techniques, informatiques et organisationnels.

o    Assurer la transversalité des informations avec d’autres clients internes (Expérience Client, Performance Opérationnelle, Transformation, Formation, Sûreté, Sécurité des Vols…)

o    Recueillir les besoins data auprès des utilisateurs, s’assurer de leur pertinence (animation d’ateliers, questionnaires...). 

o    Rédiger les expressions de besoins à l’équipe Data, suivre leur évolution et valider leur mise en production (tests, recette) dans les outils d’analyse.

o    Accompagner les managers PNC dans l’appropriation des outils managériaux et des Indicateurs Métiers associés (formation, présentations, interventions en réunions...)

o    Documenter les travaux (Modes opératoire, guides utilisateurs, best practice, glossaires, inventaire). 

Bac +4 dans les domaines Marketing / Data / Intelligence Economique ou équivalents avec parcours modélisation, optimisation, décision, organisation (MODO).

- Bonne connaissance des techniques d’analyse de données, des modèles de prédiction et d’optimisation.
- Gestion de projet
- Excellent relationnel avec aisance à communiquer à l’écrit comme à l’oral.
- Très bonne connaissance des outils de data visualisation (PowerBI)
- Appétence pour les outils de gestion des données, de présentation et de reporting
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint, Microsoft Office)

Aptitudes attendues : Curiosité, rigueur, proactivité, flexibilité, créativité, capacité à travailler en autonomie et en équipe, esprit d’analyse et de synthèse.