Rejoins l'aventure Apprentie Customer Support Manager dans la division Equipement de Air France Industries !

Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client dans le domaine de la maintenance aéronautique et de la gestion de contrat entre compagnies aériennes? Cette alternance est faite pour toi !

En tant qu'apprenti.e Customer Support Manager, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :

-          Piloter le suivi de la performance du contrat pour garantir un taux de service optimal 

-          Proposer et suivre un plan d’actions en cas de dérive de la performance 

-          Participer à l’augmentation des marges en détectant les refacturations contractuelles

-          Développer une relation client de qualité en adaptant ta communication à chaque interlocuteur. 

-          Participer à la résolution des litiges clients, commerciaux ou qualités. 

Savoir-faire :
- Maîtrise du Pack Office, Excel en particulier, avec une connaissance de SAP qui serait un vrai plus.
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec nos clients internationaux

Savoir-être : 
Tu es reconnu(e) pour ton sens du service, ta force de proposition, ton aisance relationnelle et ta curiosité. Tu fais preuve de rigueur, d’organisation, d'autonomie et de persévérance pour relever tous les défis. Tu aimes le travail d’équipe, tu sais alerter au bon moment et véhiculer les valeurs de l’entreprise.

Si tu te reconnais, n'attends plus pour rejoindre l'aventure