Le spécialiste des processus financiers et de la transformation sauvegarde, gère et surveille les processus de bout en bout de RTP, RTR et OTC pour le marché international et domestique, y compris la gestion des incidents de première ligne.

Il identifie les goulets d’étranglement des processus, lancez et gérez des programmes d’amélioration des processus.

1. Analyser et élucider les performances des KPI et s’assurer du respect de la procédure comptable et de la gestion des incidents de première ligne.

Activités:

Responsable du suivi (KPIS convenus) et de l’analyse du processus de bout en bout, y compris chaque sous-processus, y compris les processus gérés par des prestataires de services externes qui agissent en tant que propriétaires locaux de processus (LPO).

Rencontre avec les responsables LPO/processus dans les hubs pour discuter de la performance (volume/qualité), de l’établissement des priorités, de l’impact des questions du siège

Supervise le fonctionnement du hub selon DPM

Veille à ce que les DPM soient tenus à jour

Effectue des contrôles qualité

Identifie les changements de processus nécessaires et coordonne les interactions avec les process owners locaux/les équipes financières locales/ Contrôleurs financiers.

2. Identifier et gérer les possibilités d’amélioration des processus et procéder à la réingénierie des processus d’affaires.

Activités:

Évalue l’efficacité et l’efficience des processus opérationnels

Identifie les potentielles modifications de processus sur la base des revues d’assurance qualité, des KPIs et des cas de non-qualité signalés

Analyse l’impact sur la performance en termes d’efficacité et d’efficience et l’impact organisationnel

Conduit les changements de processus en identifiant les goulets d’étranglement,

Explore les possibilités et les initie de concert avec les Global Process Owner.

Anime et anime les réunions au cours desquelles les actions d’amélioration des processus sont discutées.

Organise des sessions de formation à l’intention des utilisateurs finaux et des sessions de formation des formateurs sur les processus comptables nouveaux et existants

Mesure la satisfaction des clients au moyen d’enquêtes.

3. Fournir des informations et des rapports d’état réguliers et ponctuels.

Activités:

Identifie des besoins supplémentaires en matière de rapports

Agit en qualité de premier point de contact pour les demandes (client AF KLM / Local Process Owner) et les remonte au management

Analyse les résultats des enquêtes de satisfaction client en concertation avec les responsables des processus et identifier les plans d’action

4. Gestion de projets

Activités:

Analyse les processus dans son domaine dans le cas de projets pilotés de manière centralisée et propose des solutions réalisables et efficaces

Contribue à la sélection et à la mise en œuvre de nouveaux outils (tests)

Responsable des (nouvelles) exigences de formation (Local Process Owners)

Gére les processus de changement au sein d’équipes multidisciplinaires

Les missions liées au poste pourront évoluer lors du VIE

Formation : Bac+5 master finance/contrôle de gestion/comptabilité

Hard Skills :

· Capacité d’analyse et de travail

· Maitrise des applications Windows et Microsoft, des systèmes comptables ERP (de préférence SAP)

· Appétence pour l’analyse de données et la création de rapport et dashboards (data crunching)

· Anglais courant à l’écrit et à l’oral

Soft Skills :

· Adaptabilité

· Proactivité

· Résistance au stress

· Ténacité

· Intérêt pour la diversité culturelle

Prérequis :

Avoir entre 18 et 28 ans à la signature du contrat

Être français ou ressortissant d'un pays de l'Espace économique européen (EEE)

Se conformer aux obligations nationales de service (service militaire et journée citoyenne)

Avoir effectué la journée Défense et Citoyenneté (uniquement pour les français de moins de 25 ans)

Avoir un casier judiciaire vierge

Ne pas avoir déjà effectué une mission V.I.E