Dans le cadre du renouvellement et du suivi informatique réglementaire au Pôle Assistance Compagnie Cliente (PACC), le groupe Air France – KLM recherche un stagiaire afin de mener à bien les projets de suivies et d’optimisation informatique permettant d’assurer la qualité opérationnelle du pôle. Ce stage vous permettra de mettre en place des projets data et informatiques nécessaire au bon déroulement des activités opérationnelles du PACC.

Objectif du stage :

1.Effectuer le suivi des KPI pour nos licences IT

S’assurer du bon suivi avec les équipes IT des KPI nécessaires au bon fonctionnement du PACC                                                                                                                 

Développer de nouveaux KPI permettant de comprendre les enjeux opérationnels                                                                               

Faire le lien entre Air France et les infrastructures aéroportuaires permettant de suivre les chiffres clefs de nos coopérations

2. Développer les paramètres de suivis des opérations en piste

Dans le cadre des demandes de performances pour l’obtention des licences d’opérations sur les plateformes aéroportuaires, mener à bien le développement des paramètres des suivis opérationnels pour chacune des compagnies clientes du PACC                                         

Etudier les différents moyens permettant de collecter ces datas                       

Mettre en forme un outil permettant de recenser les paramètres de suivis opérationnels

3. Mettre en place la PerfOps au PACC

La performance opérationnelle (PerfOps) permet de suivre l’état des évolutions avions en piste instantanément, permettant de participer au bon dimensionnement des taches sous avions                                       

Identifier les paramètres permettant de suivre la PerfOps au PACC                                                                                                         

Réaliser des dashboards de suivis des PerfOps en tant réel à l’aide de PowerBI                                                                                       

Créer un système de reporting quotidiens de la PerfOps au PACC

4. Analyser les retours compagnies clientes

Suivre les retours quotidiens de nos compagnies clientes                                                                                                       

Identifier des perspectives d’améliorations grâce aux retours de nos clients.                                                                                     

Faire le lien data entre les services commerciaux et opérationnels à ce sujet.

Etudiant en Ecole d’Ingenieur / Université (Bac +4 / Bac +5) Connaissance approfondie du domaine Data Maitrise de PowerBI, SQL, Pack Office Notions de codages appréciées (Python…) Anglais : Niveau B2 Capacité d’analyse, rigueur et autonomie Bonnes aptitudes relationnelles et capacité à travailler en équipe Appétence pour l’aéronautique et les opérations aériennes serait un plus