Au sein de la DSI du Groupe Air France-KLM, le département Ingénierie utilisateur à la responsabilité de délivrer :

-      Des solutions et des services en adéquation avec les besoins fonctionnels de nos métiers

-      Maîtriser la performance opérationnelle et les coûts

-      Définir les perspectives d’évolutions.

En effet, afin d’améliorer les solutions IT autour du poste de travail, nous recherchons un Responsable Opérationnel Hardware, en suivant la méthodologie ITIL.

Tous les métiers de l’IT sont représentés au sein de notre direction et les opportunités professionnelles sont nombreuses.

-  Etre le référent technique et le point d’entrée AF-KLM pour toutes propositions de solutions répondant au besoin métier;

- Etre le garant de la conformité des processus AF/KL : pour la réalisation et le déploiement des masters des postes de travail ainsi que leurs mises à jour : images Wipe & Load, IPU, Servicing; 

- Participer à la définition des projets de migrations techniques: OS, navigateurs, postes métiers, imprimantes;

- Définir et communiquer la roadmap des produits techniques;

- Accompagner le fournisseur « Workplace as a Service » pour comprendre et intégrer les spécificités AF (ex : postes métiers, les environnements spécifique type HCAP, …);

Ce rôle est majeur dans la phase de transformation du projet qui vise à mettre en œuvre la modern workplace (nouveau modèle de mise à disposition des workstations auprès des utilisateurs).

- Participer aux appels d’offres des postes de travail AF/KL;

 - Etre responsable du suivi des incidents de niveau 3;

- Participer aux cellules de crises et taskforces relatives aux incidents majeurs affectant les postes de travail et coordonner les actions de votre domaine;

-  Travailler en étroite collaboration avec les équipes en relations avec nos métiers,  les  experts techniques ainsi que le fournisseur.

Ingénieur de formation ou de niveau Bac+4 / Bac+5 avec une bonne connaissance générale de l’informatique.

- Vous avez des connaissances techniques et fonctionnelles des environnements Windows (OS et navigateurs en priorité, imprimantes).

- Vous avez participé à des projets organisés en Kanban ou en Scrum. Une expérience en tant que Scrum Master ou Product Owner serait un plus.

- Si vous bénéficiez d'une bonne connaissance de votre marché (différents produits, modern workplace) cela serait un plus.

 Engagé, vous êtes doté d’un bon relationnel qui vous permettra de collaborer efficacement en transverse, avec diverses équipes.

Vous êtes en capacité de travailler en anglais (Niveau B2 minimum).

Le poste est basé à Roissy-En-France (à proximité de l’aéroport Charles-De-Gaulle).

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Ce que nous vous offrons:

• Des challenges et problématiques complexes à résoudre;
• Une offre de formation étendue via notre «IT Academy »;
• Des parcours de carrière riches et variés;
• Un mode de travail hybride (présentiel + télétravail).

Nous sommes très attachés au développement des compétences de nos collaborateurs ainsi qu’à leur offrir des conditions de travail favorables à l’autonomie et aux missions à forte valeur ajoutée. L'ouverture, le respect, l'esprit d'équipe, le partage et la performance sont des valeurs portées par toute l'entreprise. Notre site de Roissy offre un environnement de travail agréable.

On vous y attend le plus rapidement possible ! Et pour une durée indéterminée.