Dans le cadre de sa transformation digitale, Air France KLM place l'application mobile au cœur de sa stratégie pour accompagner ses clients à chaque étape de leur voyage.
Véritable interface privilégiée entre la compagnie et ses voyageurs, l’application mobile facilite l'accès aux services, valorise nos offres et nos innovations.
Notre ambition est d’élever l’expérience utilisateur en rendant notre application mobile toujours plus accessible et inclusive.
Intégré à l’équipe Mobile (Android & iOS), vous jouerez un rôle clé dans la définition, l’analyse et l’amélioration des parcours utilisateurs de l’application. Vous serez garant de la conformité aux normes d’accessibilité numérique et de l’expérience inclusive pour tous, en lien avec les Product Owners, UX/UI designers, développeurs et équipes QA.
Missions clés :
- Analyser et formaliser les besoins métiers/utilisateurs pour les apps iOS/Android.
- Rédiger user stories, critères d’acceptation, cas de test.
- Garantir cohérence, valeur et faisabilité technique des demandes.
- Veiller au respect des normes d'accessibilité (WCAG, RGAA, ADA, EAA) et guidelines Apple/Google.
- Définir des exigences d'accessibilité, suivre les audits et mises en conformité.
- Collaborer avec les UX/UI designers et copywriters pour des parcours inclusifs.
- Représenter la voix des utilisateurs en situation de handicap.
- Prioriser les améliorations UX accessibilité.
- Travailler avec Product Owners, développeurs, QA, conformité.
- Participer aux cérémonies agiles et assurer une veille accessibilité mobile.
Compétences recherchées :
- Expérience en tant que Business Analyst mobile/digital.
- Maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban), rédaction de specs fonctionnelles.
- Connaissance des outils Jira, Confluence, Figma, Miro appréciée.
- Maîtrise des standards d'accessibilité et technologies d'assistance.
- Capacité à évaluer la conformité mobile, proposer des solutions.
- Appétence UX mobile, bonne communication, esprit collaboratif.
Ce que nous offrons :
- L'opportunité d'avoir un impact direct sur l'inclusivité et l'accessibilité de produits digitaux utilisés par des millions de voyageurs Air France et KLM.
- Un collectif de travail humain et dynamique en constante recherche d’innovation.
- Un salaire fixe brut annuel entre 43.000 € et 45.500 € selon profil.
- Une prime variable individuelle en fonction de votre performance jusqu’à 2 % de votre salaire fixe annuel brut.
- Pour vous rendre sur votre lieu de travail : le remboursement de votre abonnement de transports en commun urbain ou bien le versement d’indemnités kilométriques.
- L’accès aux restaurants d’entreprise.
- Une flexibilité d’organisation avec la possibilité d’exercer du télétravail en fonction de l’organisation de l’équipe.
- Un droit à 25 jours ouvrés de congés payés plus 3 jours de congés supplémentaires pour une année complète. Ces jours de congés peuvent être pris dès la première année.
- Une organisation de votre temps de travail (RTT, CJT, …) pouvant déclencher des jours de repos supplémentaires.
- Un accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique d’Etablissement.
- Dès 6 mois d'ancienneté, l’accès à des tarifs préférentiels sur les vols de la Compagnie dans le cadre autorisé par la règlementation.
- La Mutuelle d’entreprise Air France.
- La possibilité d’alimenter un Plan Epargne Entreprise et des Plans Epargne retraite dans des conditions fiscales avantageuses.
- Un dispositif de retraite supplémentaire souscrit et financé par Air France pour ses cadres en plus des régimes de retraites obligatoires
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