Informations générales
Entité de rattachement
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.
Référence
2025-21868
Description du poste
Intitulé du poste
ALTERNANCE - Customer Support Expert F/H
Métier
Entretien aéronautique - Maintenance aéronautique
Présentation du contexte
Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client et de la gestion de contrat ? Cette alternance est faite pour toi !
Description de la mission
En tant qu'apprenti.e Customer Support Expert, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :
- Assurer le suivi des commandes & le retour des pièces usagées pour garantir un taux de service optimal en lien avec le contrat.
- Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques).
- Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock.
- Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs.
- Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité.
Profil recherché
BAC+2 BAC+3
Statut professionnel :Etudiant BUT, Licence
Type de contrat
Alternance et apprentissage
Durée du contrat (mois) :
12 à 24 mois
Date de prise de poste souhaitée
01/09/2025
Type d'horaires
Administratif
Statut apprenti
Alternant
Profil candidat
Niveau d'études min. requis
Bac + 2
Langue
Anglais (4 - Confirmé / C1)
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)
Site
Centre Logistique de Roissy
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