Au sein de la Direction Entretien Avion, la gestion de navigabilité des flottes clientes nécessite une interface afin de répondre aux attentes clients.

Dans un fort contexte réglementaire et opérationnel, le Support Clients Engineering est en charge de :

-        Suivre la conformité des prestations engineering délivrées

-        Optimiser les processus de traitement de la prestation engineering

-        Etre garant de la satisfaction client

Au sein du Support Client Engineering, l’apprenti(e) accompagnera l’Ingénieur Support Client au cours des missions suivantes :

-        Effectuer la liaison entre les engineering avion et cabine Air France et les compagnies clientes

-        S’assurer que la prestation engineering réalisée pour les clients est conforme aux exigences contractuelles

-        Participer aux mises à jour des CPM (Customer Procedure Manuel) pour la prise en compte des prestations contractualisées avec les clients et des évolutions de process et d’organisation de l’engineering

-        Participer aux audits de conformité des prestations engineering effectués par les clients

-        Etre force de proposition pour l’amélioration des process mis en place pour réaliser les prestations d’engineering contractualisées

-        Promouvoir la culture du sens client

Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un diplôme d'Ingénieur en Aéronautique ou en Gestion de Projet avec une forte dimension support client aéronautique ou maintenance aéronautique

Vous êtes intéressé(e) par la maintenance des avions et leur gestion technique. Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux aéronautiques et son contexte réglementaire.

Vous avez des compétences de gestion de projet et idéalement une première expérience en maintenance aéronautique.

Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (Word, Excel, …)

Vous avez le sens de la rigueur, l'esprit d'analyse et de synthèse et de bonnes aptitudes de communication.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr