Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Air France propose également ses services d'assistance auprès de compagnies clientes.

Au PACC (Pole Assistance Compagnie Clientes), ce sont 120 collaborateurs qui travaillent essentiellement à l'exploitation (Trafic, Passage), sur des fonctions supports (Qualité Sécurité Environnement) et commerciales.

Rejoignez un acteur majeur du secteur aérien et participez à la montée en compétences de nos collaborateurs ! Au sein de notre service Formation, nous accompagnons le développement des talents à travers des programmes de formation adaptés aux exigences du secteur.

Encadré(e) par la Responsable formation le/la stagiaire aura pour principales missions :

- Réaliser un état des lieux des outils informatiques utilisés dans l'organisation 

- Identifier les usages, besoins et difficultés des utilisateurs

- Créer des aides-mémoires, fiche pratiques et guides d'utilisation

- Participer à l'accompagnement au changement et à la prise en main des outils

- Recueillir les retours utilisateurs et proposer des pistes d'amélioration

Vous êtes étudiant(e), vous faites preuve de rigueur et d'un sens aigu de l'organisation, ce qui vous permet de gérer efficacement les priorités et de respecter les délais.
Vous possédez de bonnes capacités de rédaction et savez produire des supports clairs, synthétiques et pédagogiques.
Une bonne maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Pack Office, outils de documentation, outils de partage) est attendue.
Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et appréciez le travail en équipe.
Vous savez faire preuve de méthode, d'organisation et d'autonomie dans la conduite de vos missions.
Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2021-2023 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats d'alternance sont ouverts à tous.