Conseiller(e) clientèle bilingue Français / Allemand ou Anglais ou Italien ou Espagnol - BlueLink

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Créée en 1992, Bluelink est une filiale d'Air France. Par une approche conseil qui s'appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.

Filiale d'Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd'hui 2000 collaborateurs à travers le monde.
  

Référence

2021-12888  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller(e) clientèle bilingue Français / Allemand ou Anglais ou Italien ou Espagnol - BlueLink

Métier

Conseil au client - Négociation et Ventes

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Créée en 1992 BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client Filiale d’Air France, dont l’activité consiste à gérer la relation client à distance d’acteurs du transport aérien, mais aussi de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe, de la culture et du tourisme
Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle, où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient dans la bonne humeur.
Aux portes de Paris, le centre est situé à Ivry sur Seine, en face du Parc des Cormailles

Description de la mission

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle de marques du secteur du luxe (
Vin/spiritueux , beauté, mode et culture), vous assurerez un service client d’excellence à leurs clients haute contribution via le téléphone, l'email, le courrier, le chat et les réseaux sociaux.
Vos missions principales consisteront à :
- Accueillir, informer et conseiller sur les collections et les gammes de manière personnalisée
- Gérer les prises de commandes et leur suivi
- Assurer le service après vente et les réclamations
- Assurer les gestions de crise et les réclamations de sécurité

Profil recherché

- Excellente expression orale et écrite, vous êtes bilingue français anglais ou allemand ou italien ou
espagnol (C 1
- Aisance relationnelle et dynamique
- Posture d’excellence avec le goût du service sur mesure pour une clientèle internationale, haut de gamme
et exigeante
- Capacité à tisser un lien unique avec chaque client en suscitant une émotion
- Pro activité et capacité à trouver des solutions adaptées aux demandes des clients
- Sens de l’organisation et de la rigueur
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez jongler entre différents logiciels pour répondre rapidement à la clientèle,
Vous avez une première expérience significative dans le haut de
gamme, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/commerce

Prêt(e) à révéler votre potentiel !
Envoyez votre lettre de motivation et cv à recrutement@bluelinkservices.com

Type de contrat

CDD

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2021

Type d'horaires

Administratif

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

  Parc des Cormailles, 94200 Ivry-sur-Seine