Air France fait face à des pertes financières significatives liées à la fraude sur l’ensemble de son réseau, avec des enjeux allant de quelques centaines d’euros à plusieurs millions selon les situations.

Au cœur de l’action, vous analysez les fraudes en temps réel, proposez des plans d’action et contribuez activement à leur mise en œuvre.

Votre rôle vous donne accès à des systèmes d’information confidentiels et peut vous amener à recommander des sanctions ou des mesures administratives en interne.

Engagé par une charte déontologique, vous faites preuve d’objectivité, d’intégrité, de vigilance et de professionnalisme au quotidien.

Vos missions : 

• Prévenir l'entreprise des risques liés aux fraudes.
• Assurer la détection des risques liés à l'inapplication ou à l'inadéquation des règles et des procédures en vigueur.
• Assurer dans des délais courts la réalisation des moyens de prévention.
• Contribuer par son implication dans nos propres systèmes d'information et de formation, à la sensibilisation de ses interlocuteurs au développement d'une culture de prévention des fraudes.

Vos missions :

• Piloter et optimiser l’outil de lutte contre la fraude aux moyens de paiement, de la gestion quotidienne au suivi de ses performances.
• Assurer l’interface entre le fournisseur, les utilisateurs et les équipes IT, participer activement aux paramétrages, tests et validations des évolutions de l’outil.
• Suivre et analyser les résultats, établir des reportings quantitatifs et qualitatifs, et préparer les réunions mensuelles avec les équipes de production.
• Détecter et alerter sur les dysfonctionnements, proposer des solutions innovantes pour renforcer la sécurisation des process et améliorer le traitement des fraudes.
• Coordonner les actions curatives en lien avec l’ensemble des parties prenantes (fournisseurs, IT, acquéreurs…), pour réduire efficacement les risques.
• Accompagner et former les équipes de profiling, notamment KLM, en partageant votre expertise et en favorisant leur montée en compétence.
• Contribuer à la gestion de projet "Fraud Portal" et veiller à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité.

Vous êtes au cœur de l’innovation et de la sécurisation, garantissant une lutte proactive et collaborative contre la fraude !

Ce que nous offrons :

Un poste stimulant dans un environnement international

Un accès libre à une plateforme de formations en e-learning sur une multitude de thématiques (langues, management, nouvelles technologies, développement personnel, etc.)

Un salaire fixe brut annuel entre 48.000 € et 52.000 € selon profil

Une part variable fonction de votre performance et celle de l’entreprise pouvant atteindre un maximum de 2 %

Une participation à vos frais de transport (100% du Pass Navigo ou une Indemnité Kilomètre Véhicule ou une participation aux dépenses d’autopartage)

25 jours de congés payés et 3 jours de congés supplémentaires ainsi qu’une Convention Jours Travaillés déclenchant entre 10 à 13 jours de congés supplémentaires par année pleine

Des Facilités de transports (après 6 mois d'ancienneté) : accès à des tarifs préférentiels sur le réseau AF et ses partenaires

Un régime de retraite supplémentaire financé par Air France sur un PERO et en sus du régime de retraite complémentaire

L’adhésion à la Mutuelle d’entreprise Air France en cofinancement

Un budget loisir (CE) permettant d'accéder à des tarifs réduits à des tickets cinéma, concerts, théâtres, parcs d'attraction, centre de vacances, activités sociales, sport, etc

Rejoignez-nous !

Formation : Bac +5 écoles de commerce, ingénieur ou cursus universitaire.

Expérience : 5 ans (Hors stages et alternance)

• Précédent poste occupé dans le domaine du transport aérien (IATA, Agence de voyage, Compagnies aériennes)

Compétences recherchées :

• Expérience confirmée en vente directe et maîtrise des outils métiers de l'aérien (Amadeus, Oscar, etc.)
• Connaissance du fonctionnement des cartes bancaires et des schémas de fraudes
• Connaissance particulière des marchés de l'Amérique latine
• Sensibilité à la sécurité, la conformité et la confidentialité des données
• Connaissance du fonctionnement des outils de lutte anti-fraude présents sur le marché
• Prise de décisions rapides et gestion des priorités en environnement de risque/fraude dynamique
• Compréhension des processus de risk-scoring et des KPIs fraude (taux de fraude, taux de rejet, coût de prévention…).
• Expérience avec des outils de monitoring et d’analyse (BI type POWER BI, tableau, etc… ).
• Connaissance des mécanismes de rétro facturation (chargebacks)
• Compréhension des exigences PCI-DSS et des bonnes pratiques de sécurité des données de paiement
• Esprit critique et capacité à remettre en question des situations apparemment simples
• À l’aise avec l’informatique et ouvert à l’innovation
• Esprit d’équipe, autonomie et rigueur
• Discrétion et confidentialité
• Intérêt pour la recherche, aptitude à analyser et à synthétiser des données chiffrées.
• Diplomatie et pédagogie
• Sens de l’analyse, de l’organisation et des responsabilités
• Excellente communication
• Niveau d’anglais (C1)
• Une troisième langue (espagnol et/ou portugais) est appréciée