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VIE ABJ PARTENARIAT/BUSINESS DEVELOPMENT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-8740  

Description du poste

Intitulé du poste

VIE ABJ PARTENARIAT/BUSINESS DEVELOPMENT H/F

Métier

Conseil au client - Négociation et Ventes

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

La Délégation Régionale Afrique de l’Ouest, couvrant 7 pays (Bénin, Côte d’Ivoire, Guinée, Liberia, Sénégal, Sierra Leone, Togo), constitue une zone stratégique pour le groupe AF/KLM.

 

Rattaché au Directeur Commercial Régional, et en liaison avec les délégués pays, vous assurerez le suivi de la performance des équipes commerciales et les accompagner pour améliorer leur KPIs. Vous développerez notamment aussi les partenariats. Vous serez aussi responsable d’identifier les leviers à actionner pour optimiser l’expérience client.

 

Description de la mission

Dans le domaine « partenariat » :

 

recherche et identifie les partenariats potentiels
crée, développe, négocie et gère le programme de partenariats
Anime, développe des plans d'actions afin de gérer et accroître les partenariats existants : valorisation et capitalisation des projets, reconnaissance structurant la relation sur le long terme
Propose une stratégie innovante de partenariat et un plan d’actions concret dans le but d’augmenter le retour sur investissement pour Air France
Prépare les dossiers de réponse aux appels à partenariat et suivre les dossiers
Pilote le déploiement de l’outil de gestion des partenariats sur la région Afrique de l’Ouest

 

Dans le domaine « commercial/business dev » :

Participer à l’élaboration et à l’animation du plan d’actions commercial
Suivre les indicateurs clés de performance commerciale des équipes de ventes et proposer des pistes d’amélioration
Construction de tableaux de bords de suivi.
Assurer le suivi de Sales Excellence via l’outil Sales Force : pratiques managériales et commerciales, compétences, bonnes pratiques
Mettre en place / poursuivre le déploiement de solutions innovantes pour le client (solutions de paiement, etc…)

 

Dans le domaine « expérience client »:

Piloter des études pour analyser les besoins des clients et analyser leur retours sur le service rendus, son efficacité, sa qualité.
Définir des axes d’améliorations
Outiller les délégations pour mesurer l’expérience proposée à leurs clients et leur permettre d’identifier les leviers à actionner pour optimiser leur centralité client
Proposer un plan d’action commerciale pour améliorer le NPS 

 

 

Durée de la mission VIE : 12 mois renouvelables.

Début de mission : été 2019 

 

Profil recherché

Diplômé(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieur, doué(e) d’une réelle aisance relationnelle et d’une sensibilité commerciale, vous êtes un élément dynamisant dans une équipe de travail. Fortes capacités relationnelles et empathie

Capacité analytique

Curiosité intellectuelle

Forte capacité de négociation

Rigoureux(se) et autonome, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse. Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Power Point) et êtes familier de l’environnement web.

Vous parlez couramment l’anglais.

Vous êtes titulaire du permis de conduire.

 

Les tests et entretiens se dérouleront sur notre site de Villepinte (93) le 29 avril 2019.

Les candidats qui auront réussi ces épreuves rencontreront les managers de la délégation dans les jours qui suivront.

 

Type de contrat

VIE

Durée du contrat (mois) :

12

Date de prise de poste souhaitée

01/07/2019

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans objet

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Plus de 850

Localisation du poste

Localisation du poste

Internationale

Site

ABIDJAN