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Stagiaire - Segmentation et Mise en Place de Services Additionnels Clients H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2017-6203  

Description du poste

Intitulé du poste

Stagiaire - Segmentation et Mise en Place de Services Additionnels Clients H/F

Métier

Stratégie et développement - Marketing

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

Air France Industries (AFI) est la Direction Générale d'Air France chargée de l'entretien de la flotte de la Compagnie et d'une centaine de clients. Avec KLM Entretien & Maintenance, AFI est le n°2 mondial de l’entretien aéronautique et emploie près de 8 000 collaborateurs sur 3 sites principaux : Roissy, Orly, Toulouse.

Le marché est mondial et très concurrentiel. Le prix reste un critère déterminant dans le choix du prestataire. La qualité délivrée est un pré-requis incontournable dans un secteur très réglementé.

Au sein d’Air France et dans le cadre du projet de transformation d’entreprise, la Direction Matériel et Services a pour objectif de développer fortement  la satisfaction et la fidélisation de ses clients notamment au travers du projet « Expérience client ».

Le titulaire contribue à l’avancée du projet et plus particulièrement à la mise en place des services liés à la segmentation client.

 

Description de la mission

Rattaché(e) au sein de la la Direction Matériel et Services et sous la responsabilité du Responsable Méthodes et Expérience Clients, votre mission consiste à :

- Chiffrer les coûts et gains de chaque services « additionnels » pouvant être proposés aux clients.

- Faire valider leur mise en place.

- Mettre en place un ou plusieurs services « additionnel(s) » clients

- Participer à la mise en oeuvre de la nouvelle organisation commerciale « Front Office » (formation, mise en place de supports de communication …)

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en troisième année d’Ecole de Commerce ou en Master II en marketing.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition.
Autonome, curieux(se) et avez l’esprit d’initiative.

Vous avez le goût d’apprendre et le sens du contact ainsi que de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
La capacité de coordonner un grand nombre d’actions.

Type de contrat

Convention de stage

Durée du contrat (mois) :

6

Date de prise de poste souhaitée

01/03/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

MARKETING

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

VILLENEUVE LE ROI


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