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Stage – Assistant Business Continuity Manager H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2022-15579  

Description du poste

Intitulé du poste

Stage – Assistant Business Continuity Manager H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

L’équipe Commercial Business Continuity accompagne l’ensemble des métiers de la direction Commerciale d’Air France-KLM en France, aux Pays-Bas et à travers le monde dans l’optimisation et la coordination des processus de continuité opérationnelle.  Elle est rattachée au département Innovation Cockpit du domaine Commercial.

Le Business Continuity Manager s’assure du bon fonctionnement et de la qualité des produits et services informatiques utilisées par les agents commerciaux. Il représente les enjeux métiers au sein des instances informatiques, coordonne les plans de continuité métier et pilote les opérations de maintenance des applications en collaboration avec les services centraux du siège, les équipes locales (300 aéroports dans le monde) et la direction informatique.

Description de la mission

En tant que stagiaire, vous êtes rattaché à un Business Continuity Manager.

 

L’objectif de la mission est d’améliorer les conditions de travail des équipes commerciales en leur donnant plus d’autonomie dans l’exécution de leurs missions. Pour cela, votre mission consistera à :

  • Améliorer le partage de connaissance sur les tâches à accomplir (standardisation et accompagnement des nouveaux arrivants)
  • Rendre autonome les agents sur les actions ne nécessitant pas l’intervention d’un tiers

 

Après avoir compris les enjeux et l’organisation, vous serez en charge de la création d’un site Intranet de partage de connaissance contenant :

  • Des informations sur l’organisation : structure, rôles,
  • Une liste des contacts pour les différents sujets à adresser
  • Des procédures simplifiées : how to, tutoriel vidéo etc…
  • Des liens vers des sites de références ainsi que vers les outils utiles
  • Des actualités
  • Une collecte des retours utilisateurs
  • Une prise en charge multilingue
  • Et bien plus encore à définir …

Profil recherché

Vous êtes étudiant.e de niveau BAC+3 minimum et vous préparez un diplôme dans le domaine de la communication et des nouvelles technologies ?

Vous recherchez un stage d’une durée de 6 mois dans ce domaine ?

 

Vous êtes organisé avec un sens de l’analyse développé.

On vous reconnait un sens du service client et de bonnes aptitudes relationnelles.

Vous avez le sens du résultat.

 

Alors postulez et rejoignez-nous !

 

Compétences nécessaires :

Vous avez des compétences en design et êtes sensible à la bonne utilisabilité de vos travaux.

Une connaissance de SharePoint et une bonne maitrise de la suite Office est un plus.

Vous maitrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Convention de stage

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2022

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX