SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG recherche un(e) Responsable Outils métier Régulation & Transport.

Le/la Responsable Outils métier Régulation & Transport a pour mission de conduire l’ensemble des opérations nécessaires à l’étude, au développement, à la réalisation des évolutions fonctionnelles des applications utilisées par les métiers Régulation & Transport et à leur maintien en conditions opérationnelles.

A ce titre il/elle doit :

 ·Maîtriser les fonctionnalités et les conditions d’environnement technique d’exécution des logiciels ou progiciels qui lui sont affectés,

·Mettre en place une organisation entre les utilisateurs, les départements de la DSI et les éditeurs ou mainteneurs des logiciels pour la veille fonctionnelle, le support fonctionnel et technique, l’administration et la disponibilité opérationnelle des applications,

·Assister la Maîtrise d’ouvrage pour garantir la bonne utilisation des applications dans leurs environnements métiers,

·Apporter au management de la DSI et de la Direction Métier les éléments d’arbitrage ou d’informations permettant d’anticiper sur les besoins d’évolution des applications,

·Communiquer avec l’ensemble des gouvernances impliquées par l’informatisation du domaine métier concerné,

·Etre le/la référent(e) des métiers sur les aspects fonctionnels et le/la référent(e) du Domaine Opérations de la DSI sur les aspects techniques,

·Concevoir fonctionnellement les outils pour le métier. Pour cela, il/elle doit analyser les besoins des utilisateurs et leurs process métiers et les formaliser avant de proposer les solutions les mieux adaptées,

·Piloter les budgets, contrats et commandes des applications dont il/elle a la charge.

Expérience et formation :

Expérience professionnelle d’au minimum 5 ans dans la conduite de projet SI et le maintien en conditions opérationnelles d’applications similaires

 Formation : Ecole d'ingénieur ou formations universitaires Informatique ou dans un domaine fonctionnel (Finance, Ressources Humaines, Transport…)

 Une spécialisation en informatique est un avantage.

 Compétences requises :

 Savoir-faire technologiques

•          Maîtrise des bonnes pratiques et processus DSI, inspirées des processus ITIL

•          Bonne connaissance des architectures SI

•          Méthodes, normes et outils de conception

•          Connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels

•          Méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles d'une application

•          Maquettage d'applications ou de systèmes d'information

•          Vision urbanistique du système d’information

•          Connaissances techniques d’administration d’application

Savoir-faire généraux

•          Anglais professionnel impératif

•          Démarche méthodologique de gestion de projet, capacité d’organisation

•          Qualités de communication

•          Qualités d’animation d’équipes transversales

•          Capacités forte à la rédaction et la formalisation (procédures, reporting, compte-rendus…)

•          Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application

•          Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs

•          Compétence de pilotage de contrats de TMA

•          Réalisation d'interviews utilisateurs

•          Rédaction de guides utilisateur et de guides métier

•          Préparation et conduite de réunion

Savoir-être

•          Communication écrite et orale, pédagogue

•          Sens de l’écoute et du dialogue

•          Sens de l’organisation : rigueur et méthodologie

•          Esprit d’analyse, de synthèse, logique, rigoureux

•          Autonomie

•          Aptitude à gérer des priorités

•          Orientation client

•          Ouverture d’esprit, curiosité intellectuelle, créativité et esprit d’initiative

•          Résistant au stress

•          Esprit d’équipe

Localisation : Roissy CDG – déplacements ponctuels possibles en région parisienne à prévoir, exceptionnellement à l’étranger

Pour postuler : offre-emploi@servair.fr