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Responsable de Service Pôle Import Export F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-8905  

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable de Service Pôle Import Export F/H

Métier

Frêt & Logistique - Logistique

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

Le/la Responsable de Service s'assure du respect des engagements commerciaux, de l'optimisation des charges et veille au respect des standards définis pour le traitement physique du fret sur le hub de Roissy CDG.

Il/elle veille au respect des règles de sûreté, de sécurité au travail, de sécurité des vols, avec le souci de l'amélioration continue de la qualité de service et la maîtrise des coûts par l'optimisation des moyens mis à sa disposition.

Il/elle veille à l'adéquation permanente des moyens humains et industriels à l'évolution de l'activité.

Fonctionnement

Le service est opérationnel 7j/7 et 24h/24. Les horaires sont administratifs et décalés en 4/4 et 5/3 selon les populations.

Les activités sont réparties en 3 flux de traitement physique du fret local et en transit à la gare Fret de CDG (réception locale, livraison locale et palettisation).

Le fonctionnement du service s’appuie sur l'interaction avec les autres services opérationnels et supports de la gare de Fret.

Le service est l’interlocuteur privilégié des services commerciaux, du Revenue Management et des clients en lien avec son activité.

Effectif

Le service compte environ 220 personnes, qui se répartissent entre les équipes en administratif et les équipes en décalé.

 

Description de la mission

Principales activités

1 Piloter le service

Vous fixez les objectifs du service en cohérence avec les objectifs de la gare de fret de CDG et d'Air France Cargo dans les domaines suivants :

- Sécurité au travail et sécurité des vols
- Gestion des Ressources Humaines
- Maîtrise des coûts et de la qualité par la définition d'indicateurs pertinents
- Animation du réseau qualité de son entité via le Système de Management Intégré au travers des Revues de fonctionnement
- Mise en œuvre opérationnelle de la politique commerciale et marketing
- Conduite ou participation aux projets de changement
- Mise en œuvre de la politique de sécurité au travail et du Système de Gestion de la Sécurité

2 Définir les moyens de production

Vous définissez les moyens industriels et humains en respectant le cadrage budgétaire et réglementaire par :

- La conception en relation avec le service gestion de production, d'horaires adaptés et leur régulation par des variables d'ajustement
- L'élaboration en relation avec le chef de centre, du budget annuel des effectifs
- La proposition d'un programme d'investissements
- L'élaboration en relation avec le chef de centre, du budget de fonctionnement du service

3 Contrôler l'activité du service

Vous contrôlez l'activité du service par :

- la surveillance et l'analyse des indicateurs de production et de productivité
- le contrôle et le suivi des actions menées par les services supports de la gare de Fret et s'assurer de leur cohérence
- le contrôle des dépenses de fonctionnement dans le cadre du budget alloué

4 Manager son équipe

Vous mettez en place une organisation qui favorise le développement de la délégation dans le service. Vos missions seront de:

- Définir l'organisation générale de son service et fixer les objectifs en cohérence avec les orientations de la Direction Cargo
- Veiller à l'atteinte des objectifs de ses collaborateurs
- Evaluer la performance et la compétence de ses collaborateurs
- Veiller à l'adhésion de ses collaborateurs par un management participatif
- Inciter la prise de responsabilité individuelle et collective et la bonne circulation de l'information
- Détecter les potentiels et capacités d’adaptation au changement, et mettre les collaborateurs en situation
- Sensibiliser ses collaborateurs sur les comportements sécuritaires et de santé au travail
- Management des agents de maîtrise du Pôle Import Export. Il/elle les accompagne dans leur poste de managers et doit s’attacher à mettre en place une dynamique de progrès
- Acteur du dialogue social, il prépare et anime des réunions de travail avec les agents du pôle Import/Export 
- Il/elle peut être associé(e) à des échanges avec d’autres départements de l’entreprise pour contribuer à améliorer les chaînes de traitement d’Air France KLM Cargo

5 Communiquer


Vous informez ou consultez les différentes instances représentatives des projets d'évolution des organisations, des métiers et des infrastructures.

Profil recherché

Connaissances

De formation BAC +4/5 dans un domaine commercial ou technique, vous possédez une expérience significative dans le management et idéalement dans des métiers de l’exploitation, du fret aérien ou de la logistique. De solides connaissances en réglementation du travail et relations sociales sont indispensables à la tenue du poste.

  

Savoir faire

Orienté(e) client, vous avez le sens de d'écoute et du dialogue. Votre capacité à gérer les priorités et à donner du sens à l'action sont les clefs de votre réussite sur ce poste.

  

Aptitudes

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez également un bon esprit d’analyse et de synthèse. Rigoureux/se et tenace, vous savez mettre à profit votre capacité d'innovation et votre pragmatisme pour atteindre les objectifs fixés.

 

Qualités managériales

 Organisé(e), vous savez déléguer et faire respecter les règles. Votre capacité à fédérer et le développement des compétences de vos collaborateurs sont essentielles à la tenue du poste.

Le plus de l'offre 

Ce poste est une formidable occasion de travailler sur un projet de conduite du changement alliant évolution des métiers et renouvellement d'outils informatiques. Vous serez également en contact avec une diversité d' interlocuteurs.

Type de contrat

CDI

Date de prise de poste souhaitée

01/05/2019

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

7 ans et plus

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Entre 750 et 849

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX