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Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

Conseiller(e) clientèle Luxe bilingue anglais / français - marché USA H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-9948  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller(e) clientèle Luxe bilingue anglais / français - marché USA H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Le groupe BlueLink, filiale du Groupe Air France, est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme.
Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.

Description de la mission

Le Service Relations Clientèle d'une marque prestigieuse du luxe français chez BlueLink recherche des Conseillers Clientèles bilingues anglais – français afin de renforcer son pôle USA.

Ambassadeur ou ambassadrice de cette Maison emblématique, votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat et de leur faire vivre une expérience émotionnelle d'exception.

- Accompagner le client lors de la passation des commandes en ligne
- Conseiller le client sur les différents produits (mode, maroquinerie, horlogerie, joaillerie)
- Prendre en charge le service après-vente (en application des procédures de la Maison)
- Traiter les réclamations
- Mettre systématiquement à jour le CRM
- Améliorer l'expérience client en collaboration avec les boutiques de la Maison

Profil recherché

Vous êtes bilingue anglais avec un niveau C1 minimum. Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle américaine seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Informations complémentaires :

Un poste est à pourvoir en CDD.

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

Les équipes BlueLink vous apporteront une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du Marché US :
- Du lundi au vendredi: amplitude horaire 14h15-4h (21h15-4h).
- Le samedi: 15h-00h (1 samedi par mois).

Rémunération: salaire de base entre 1521,22 € et 1560,24 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue (110 € brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

 

Pour postuler à cette offre, adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à recrutement@bluelinkservices.com sous la référence "Conseiller(e) clientèle Luxe bilingue anglais / français H/F - marché USA" ou sur le site internet Bluelink https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/13277

Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de ne pas postuler sur le site Air France.

 

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à : recrutement@bluelinkservices.com

Type de contrat

CDD

Type d'horaires

Décalé

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

57 Rue Ledru Rollin, 94200 Ivry-sur-Seine