En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

Conseiller Clientèle Luxe bilingue anglais/ français - BLUELINK -H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Créée en 1992, Bluelink est une filiale d'Air France. Par une approche conseil qui s'appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.

Filiale d'Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd'hui 2000 collaborateurs à travers le monde.
  

Référence

2020-11032  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle Luxe bilingue anglais/ français - BLUELINK -H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Créée en 1992, BlueLink est une entreprise spécialisée dans la relation client à distance haut de gamme. Notre groupe, présent dans 5 pays différents à travers 6 sites, compte 2 500 salariés dont 650 en région parisienne.
Filiale d’Air France, nous mettons notre expertise en gestion de la relation client au service de marques prestigieuses, notamment dans le secteur du luxe.

Aujourd'hui, nous recrutons un Conseiller Clientèle Luxe bilingue anglais / français, pour le service Relation Client d'une grande Maison du secteur de la mode (Homme, Femme, Baby, Maroquinerie, Horlogerie, Joaillerie ...).

Description de la mission

Au sein d'un plateau d'appels dédié à l'une des plus prestigieuses Maisons de Prêt-à-Porter de Luxe parisiennes, vous intégrerez le pôle Europe, sous la responsabilité directe d'un Team Leader. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison de Luxe, vous serez l'un des contacts privilégiés de la clientèle anglophone et francophone par téléphone, email, courrier, chat, réseaux sociaux.
Votre mission : offrir un service client d'excellence à distance aux clients de la Maison de couture.

Les demandes quotidiennes concernent les thématiques suivantes :
- Découverte de la Maison
- Information-conseil sur les collections et services de la Maison
- Vente, e-commerce et commandes boutiques
- Support après-vente et conseil entretien
- Réclamation

Profil recherché

Vous êtes bilingue anglais/français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client / le commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure.

Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle anglophone seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Poste à pourvoir en CDI.

Horaires du Marché Europe: amplitude horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 21h00 + 1 samedi par mois

Rémunération: salaire de base entre 1 539,42€ et 1 578,44€ brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + prime semestrielle + primes de langue + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

*** Le recrutement et la formation s'effectueront à distance, par visio-conférence, en raison du confinement ***

 

L'offre : https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/conseiller-clientele-luxe-bilingue-anglais-francais-h-f--14358

Type de contrat

CDI

Type d'horaires

Administratif/Décalé

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

57 Rue Ledru Rollin, 94200 Ivry-sur-Seine