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Business Analyste Distribution H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2023-16630  

Description du poste

Intitulé du poste

Business Analyste Distribution H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Cadre

Présentation du contexte

Distribution Technology se situe au point de rencontre des nouvelles technologies et des grandes évolutions de l’industrie du transport aérien. Elle rend possible le déploiement de nouvelles solutions et conduit les projets d’innovations de leur conception jusqu’à leur déploiement pour le compte de nombreux métiers d’Air France KLM.
Ses projets ont pour objectifs d’améliorer l’expérience de nos clients et leur satisfaction tout au long de leur parcours, de développer les ventes et les recettes commerciales (tant sur internet que sur les canaux classiques), d’optimiser le réseau des vols d’Air France KLM et de préparer les équipes à la transformation digitale.
Distribution Technology se positionne au coeur de projets d’innovation des directions suivantes d’Air France KLM :
- Air France KLM Commercial & Revenue
- Air France KLM Commercial Sales & Alliances
- Air France Customer Experience
- KLM Customer Experience

Description de la mission

Rattaché(e) à la direction Commercial & Revenue et plus spécifiquement à la Distribution, vous serez amené(e) à rejoindre l’équipe Ancillaries & Merchandising. Cette équipe AFKL composée de sept personnes, sous la responsabilité d’un responsable de domaine, a pour mission principale de traiter des impacts transversaux IT des innovations métiers commerciales et de s’assurer que les nouveaux produits et offres peuvent être distribués de manière optimale afin d'augmenter les revenus d'AFKL et la satisfaction des clients (NPS), tout en optimisant les processus opérationnels.


En tant que Business Analyste, vous êtes le lien avec  différentes entités métiers (Offer Management & Ancillaries, Expérience Client, Pricing & Revenue Management etc.) afin de proposer, définir, mettre en oeuvre les nouvelles initiatives au sein du Système d'Information d'AFKL.

Vos activités principales seront de comprendre et analyser les besoins métiers, proposer et définir des solution techniques en collaboration avec les différents experts de l'entreprise, suivre les développements et valider la recette avant une mise en production. 

 

Vous collaborerez sur des projets transverses seront autour de l'Offre et des ancillaries (Nouveau Produit, Extension de Canal, Extension du périmètre, Amélioration du Produit, Amélioration du Processus Commercial...). Chaque solution devra être implémenter de manière standard, robuste, et également adéquates en termes de délai de commercialisation et dans le respect de la protection de données. 

 

Profil recherché

Vous êtes capable d'adopter une approche d'investigation à l'analyse.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse. 
Vous prenez des initiatives afin d'améliorer les processus et les applications.
Vous êtes bon en gestion des parties prenantes.
Vous avez un esprit pratique, vous avez l’esprit d'équipe et l’esprit agile.
Vous possédez de bonnes aptitudes à la communication, tant écrite qu'orale.
Une bonne connaissance de l'anglais est requise, car vous devrez communiquer avec un large éventail d'intervenants dans un environnement aérien international.
Vous êtes en mesure de jouer un rôle de coordination.
Vous êtes capable de travailler de manière structurée
Vous avez des affinités avec l'informatique.
Dans le cadre de votre activité vous pourrez être amené à effectuer quelques déplacements.

Vous serez amené à échanger régulièrement en anglais dans le cadre de vos fonctions. Un niveau B2 minimum est requis.

Type de contrat

CDI

Date de prise de poste souhaitée

03/04/2023

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

  • AERONAUTIQUE
  • COMMERCE
  • PROJET
  • SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Langue

  • Français (4 - Bilingue)
  • Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX