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Assistant(e) - Chef de Produit Tablettes Numériques et Application MARCO


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-9597  

Description du poste

Intitulé du poste

Assistant(e) - Chef de Produit Tablettes Numériques et Application MARCO

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Au sein de la Direction  Générale des Opérations, le service Innovation Parcours Clients Sol conçoit et développe les nouveaux services technologiques à destination des clients en aéroport.

 

De nombreux projets y sont menés : développement des Bornes Interactives, Déposes Bagages Automatisées, Self Boarding, enregistrement en dehors de l’aéroport, Biométrie, tablettes numériques pour la relation Client et Opérationnelle, Solutions de paiement innovantes.

 

Depuis 2014, Air France met à disposition du personnel  des tablettes numériques afin de pouvoir informer, servir les clients et proposer des options payantes lors de leur parcours en aéroport. Elles facilitent le travail, la mobilité et l’autonomie des équipes.

Aujourd’hui, 6400 utilisateurs utilisent 5300 tablettes à travers le monde (200 escales environ).

Description de la mission

Rattaché(e) au sein de l’équipe en charge de ce projet majeur de transformation et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage vos missions consisteront :

 

- Vous assisterez le responsable métier / Business Owner en charge du développement de l’offre tablettes numériques,

 

- Vous serez en relation avec les équipes terrain sur l’ensemble de la chaîne managériale pour recueillir leurs besoins et les assister dans la conduite du changement,

 

- Vous serez en charge du suivi du remplacement des tablettes numériques et des reportings de performance,

 

- Vous rédigerez les supports de communication sur les nouvelles fonctionnalités développées pour les promouvoir,

 

- Vous animerez la communauté d’utilisateurs référents au travers des outils de Medias Sociaux (YAMMER),

 

- Vous serez en relation avec les designers pour définir les futures fonctionnalités et la meilleure User Expérience pour les équipes frontline.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master I ou II dans le domaine des Systèmes d'Information et vous recherchez un apprentissage d’une durée de 1 ou 2 ans.

 

 

Vous êtes attiré(e) par la relation client dans un contexte international.

 

 

Vous êtes intéressé(e) par l’innovation et les nouvelles technologies dans un environnement opérationnel au sein d'une compagnie aérienne.

 

 

Vous connaissez ou êtes curieux(se) des méthodologies de gestion de projet actuelles, en particulier la méthodologie Agile.

 

 

Vous savez vous adapter aux différentes situations.

 

 

Vous êtes rigoureux(se), autonome, vous avez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

 

 

Les aptitudes relationnelles sont essentielles dans ce poste de par la diversité des interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler et de par les enjeux sociaux liés à la transformation digitale dans la compagnie.

 

 

Un bon niveau d'anglais est indispensable (lu, écrit, parlé)

 

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

 


Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 ou 24 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2019

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

  • AUTRE
  • SYSTEMES D'INFORMATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX