Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  
Au regard de la digitalisation de tous les métiers d’Air France KLM, l'Informatique du Groupe est un acteur majeur à tous les niveaux de l’entreprise.
La Direction des « Services Distribués » du Groupe a pour objectif de fournir aux utilisateurs informatiques d'Air France-KLM l'accès aux applications métiers, aux courriels, aux communications téléphoniques, radio et vidéo, ainsi qu'aux services bureautiques, via les réseaux et en utilisant les postes de travail et les infrastructures appropriées.
Dans le cadre de vos missions vous intégrerez l’équipe « Solutions de Communications » sein du département des Télécommunications. L’équipe a pour mission de :
-          Concevoir, construire et fournir des solutions de communication pour l’ensemble des agents du groupe Air France-KLM.
-          Fournir l'infrastructure et les services de communication pour répondre aux exigences métiers et IT, garantir la disponibilité et qualité de service
-          Garantir les résultats des projets Telecom en termes de qualité, de coûts et de délais
-          Définir et mettre en œuvre la stratégie de "sourcing" des solutions de communication alignée sur la stratégie globale de la direction des systèmes d’information.

L’équipe « Solutions de Communications » est responsable et garant de services aux utilisateurs finaux à savoir Voix, Centres d’Appels, Visioconférence, Webcast, Radio Sol/Sol et Air/Sol, … Elle est donc en relation étroite avec tous les métiers d’Air France et KLM en France, Pays-Bas et de, manière plus générale, dans les pays où le Groupe exerce son activité.

En tant que chargé(e) de projet Télécoms et sous la responsabilité de votre tuteur d'apprentissage, vous interviendrez sur le suivi, les projets et la gestion de l’activité des services Voix (Fixe et mobile) et Centres d’appels dans une organisation Agile. Les principales missions seront les suivantes :

Pour la téléphonie fixe :

- Participer au pilotage et au suivi opérationnel et contractuel des incidents d'exploitation et des évolutions logicielles et matérielles des solutions de téléphonie fixe avec les fournisseurs et les partenaires externes d’Air France-KLM.
- Accompagner les équipes métiers, résoudre leurs problèmes fonctionnels de téléphonie, analyser leurs besoins et rechercher l’optimisation de leurs solutions de téléphonie en France et à l’international.
- Participer à la rédaction des processus d’exploitation pour accompagner les équipes de supervision d’Air France-KLM.
- Participer à la définition et à la validation des spécifications techniques dans le cadre des appels d’offres de modernisation des systèmes de téléphonie fixe d’Air France-KLM.
- Participer à la mise en place d’indicateurs de mesure de la performance pour les activités opérationnelles de la téléphonie fixe d’Air France-KLM.
- Contribuer à la mise en œuvre de la Feuille de Route Voix

Pour la téléphonie mobile :

- Participer au pilotage opérationnel des projets d'évolution du réseau 3G/4G/5G.

- Faire un suivi régulier des infrastructures radio implantées dans les différents sites d’Air France (Participation aux comités d’exploitation avec les opérateurs, mise à jour et gestion de l’espace documentaire, …).

- Participer au diagnostic et à la résolution des problèmes de couverture radio

Vous serez amené également à participer aux différents groupes de travail transverses : Migrations des outils informatiques du groupe Air France KLM, programme 4G LTE privé Air France, …

Vous êtes étudiant en école d’ingénieur réseaux et télécoms ou en master.
Vous êtes intéressé(e) par les technologies de communication voix et data.
Vous êtes rigoureux, autonome et curieux
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse
Vous avez un bon niveau d’anglais (lu, écrit, et parlé)
Alors postulez et rejoignez-nous !