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Apprenti(e) – Support Management of Change (Communcation/Formation) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2022-15242  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – Support Management of Change (Communcation/Formation) H/F

Métier

Systèmes d'informations - Infrastructures & Production informatique

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Le projet serviceNow (AF KL MyITService) vise à déployer une nouvelle solution permettant de délivrer aux utilisateurs du Groupe AF/KL les services informatiques, avec la qualité de service attendue, et dans un souci de performance économique. Pour atteindre cet objectif, le projet redéfinit les processus ITSM, et déploie une nouvelle solution logicielle. La solution ServiceNow a été retenue pour supporter ces processus.

 

Le projet impactera l’ensemble des équipes IT sur tous les sites impliquées dans la livraison des services. Il proposera aussi à l’ensemble des 130 000 consommateurs de services IT une nouvelle interface pour interagir avec l’IT, contribuant ainsi à la transformation digitale du groupe.

 

Enfin le projet sera responsable de l’arrêt progressif des systèmes actuels, pour qu’à son terme, ServiceNow soit le seul outil supportant les processus ITSM du groupe AF/KL.

 

Description de la mission

Rattaché(e) au projet ITSM, vous

-       Contribuerez à la stratégie et à l’adoption du nouvel outil

-       Faciliterez la communication autour de l’outil, des ouvertures de service et des nouvelles fonctionnalités

-       Participerez à l’animation de la communauté de champion

Cela se traduira par les activités de :

-       Animation des réseaux sociaux

-       Proposition de plan marketing et de communication

-       Organisation d’événement interne

-       Prise en charge et maintenance du site web interne

Ecriture de newsletter

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un master dans le domaine du marketing et de la communication et vous êtes particulièrement intéressé(e) par le domaine digital et informatique d’un grand groupe.

 Vous êtes :

-          Rigoureux (se), dynamique, vous appréciez le travail en équipe

-          A l’écoute des autres

-          Autonome

-          Curieux et imaginatif, vous êtes créatif et avez l’esprit d’initiative.

 

Vous avez :

-          Des compétences en communication et marketing

-          Idéalement des connaissances Office 365 / SharePoint, mais vous serez formés en interne sinon

-          Un sens créatif, des idées sur les interfaces graphiques d’applications

-          Une bonne aisance relationnelle

-          Un bon niveau en Anglais

 

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24 mois

Date de prise de poste souhaitée

05/09/2022

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

  • COMMUNICATION
  • MARKETING
  • ORGANISATION
  • PROJET

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Niveau d'expérience min. requis

Sans expérience

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non