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Apprenti(e) H/F Culture Client Orly et escales France


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-9653  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) H/F Culture Client Orly et escales France

Métier

Stratégie et développement - Marketing

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Au sein de la Direction Parcours Client Sol, au pôle Culture Client, l’apprenti(e) recherché(e) contribuera de par ses actions aux enjeux d’amélioration de l'expérience client dans les escales France.

 

Description de la mission

En tant qu’apprenti(e) assistant(e) chef de produit culture client et sous la responsabilité de votre maître d’apprentissage, votre mission consistera à:

 

  • Animation des équipes en escales et équipages court courrier pour la diffusion et le développement d’une culture orientée Satisfaction et Culture Clients et  de la connaissance des produits et services
  • Proposition d’actions d’évolutions du développement de la culture client adaptées au fonctionnement des escales
  • Organisation de forums itinérants sur les escales court courrier 
  • Suggestions de supports adaptés aux besoins des personnels des escales pour développer leur culture client
  • Animation d'un réseau d'ambassadeurs culture clients escales France : tenue de réunions trimestrielles, organisation de deux séminaires annuels
  • Suivi et publication des supports de communication en veillant à la valorisation des équipes escales et de leurs actions envers les clients

Ces missions sont amenées à évoluer légèrement en fonction de l’évolution des besoins et des priorités du service et de l’entreprise.

 

 

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en Master I en marketing, Commerce ou Management

Vous avez un très bon relationnel, un esprit innovant, une bonne organisation, une sensibilité client.

Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur, d’aisance relationnelle et rédactionnelle ; vous êtes dynamique, organisé(e) et autonome.

 

 

 

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

02/09/2019

Type d'horaires

Administratif

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX