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Apprenti(e) - Community manager Projet PBS PNC H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-9873  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Community manager Projet PBS PNC H/F

Métier

Exploitation & Opérations aériennes - Opérations aériennes & Préparation des Vols

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans le cadre d'un accord et partenariat avec ses partenaires sociaux PNC (hôtesses et Stewards), la direction du Service en Vol lance une expérimentation en test d'un nouveau modèle de prise en compte des préférences PNC dans la construction de leurs planning mensuel.

 

Ce POC (Proof Of Concept) va être mené sur 2 solutions du marché avec la participation de PNC représentatifs dont il convient d'animer la communauté.

 

Le planning d'un PNC est porteur de nombreux enjeux :

 

- Il touche à la qualité de vie au quotidien des PNC;

 

- Il doit permettre à Air France d'assurer son programme de vols;

 

- Il porte de nombreux enjeux réglementaires : qualification des PNC, sécurité des vols, visas, accords d'entreprise...

 

- Il est porteur d'enjeux économiques au travers de la rémunération versée au titre de l'activité réalisée.

 

Au travers de leur métier, les PNC sont par nature "nomades". Il est néanmoins essentiel de les embarquer dans le projet, de le construire avec eux, pour eux.

 

L'équipe projet est constituée de membres de la production PNC, en charge de la construction des plannings, des équipes informatiques Air France, des éditeurs de solutions PBS (Preferential Bidding System), d'une équipe de pilotage du projet.

Description de la mission

Rattaché(e) à l'équipe projet et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, votre principale mission consistera à animer les différentes communautés de PNC : management PNC, Key users, ensemble de la population. Cette animation pourra prendre plusieurs formes : séances plénières, forums, réseaux sociaux, communications mail...

 

Vous pourrez être amené(e) à traiter d'informations sur l'avancement et les enjeux du projet, de collectes de retours/préférences sur les configurations planning, de formation à la nouvelle logique de construction,...

 

Votre mission sera aussi de capter, traiter le retour des PNC pour en faire une synthèse auprès de l'équipe projet.

Profil recherché

Vous êtes en Master en communication et vous recherchez un contrat d'alternance d'une durée de 12 ou 24 mois.

 

  • Vous devrez faire preuve d'une bonne compréhension des aspects "techniques" du projet et d'une excellente capacité à en analyser les impacts sur les PNC. Vous serez le relais de la "Vision PNC" du projet.

 

  • Vous possédez un certain sens politique qui sera utile compte tenu des enjeux du périmètre.

 

  • Vous êtes à l'aise avec les différents outils de communication.

 

  • Vous êtes à l'aise tant à l'écrit qu'à l'oral en anglais (la relation avec les éditeurs est en anglais).

 

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.


Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

 

Votre alternance doit vous permettre une présence sur tous les mois : alternance de jours dans une semaine, ou alternance de semaines dans un mois

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 ou 24

Date de prise de poste souhaitée

02/09/2019

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

COMMUNICATION

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX