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Apprenti(e) - Chargé d'Etude Support Opérations Cargo H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2018-6858  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Chargé d'Etude Support Opérations Cargo H/F

Métier

Frêt & Logistique - Logistique

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Le développement d’AIR FRANCE CARGO sur le transport des produits pharmaceutiques est un des enjeux majeurs des prochaines années sur lequel la Compagnie investit en priorité. Le transport aérien de produits pharmaceutiques est un marché en forte croissance mais également très concurrentiel.

AIR FRANCE CARGO a mis en place, conjointement avec KLM, un système informatique de gestion des irrégularités remontées par les clients concernant le transport des produits pharmaceutiques.

Tous les événements tels que les écarts de température, les envois partiels, les emballages endommagés ou les expéditions manquantes …. sont enregistrées et traitées dans un système d'information appelé CimSales.

Ces enquêtes sont traitées selon un modèle type et un compte rendu d’enquête pointant les actions préventives et correctives appropriées dont le client est ensuite informé. Les rapports d’enquête doivent être produits dans des délais prédéfinis sur lesquels AIR FRANCE CARGO s’est engagée.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la Certification IATA CEIV concernant les produits pharmaceutiques.

La réalisation et l'analyse de ces enquêtes sont un levier clé d'amélioration des processus logistiques opérationnels donc de la qualité du service rendu en faveur des clients Pharma d'AIR FRANCE CARGO.

 

 

Description de la mission

Intégré(e) à l’équipe Support Opérations et Conformité Réglementaire d’Air France Cargo, et sous la responsabilité de votre maître d’apprentissage Product Engineer Pharma, votre principale mission consistera à

  • Effectuer l’analyse des irrégularités liées au transport de produits pharmaceutiques,
  • Proposer et mettre en place des actions correctives et préventives dans le but d’améliorer les processus existant et la qualité du service rendu.

Principales missions :

  • Enquêter sur les irrégularités opérationnelles remontées par les clients au travers de CimSales.
  • Rédiger les rapports d’enquêtes en anglais.
  • Proposer et mettre en œuvre, sur la base de ces rapports, et en étroite collaboration avec le Product Engineer Pharma, des améliorations de processus structurels afin d'éviter la récurrence des incidents.
  • Proposer des améliorations de l’outil informatique CimSales.
  • Analyser régulièrement les tendances dans la base de données CimSales du réseau.
  • Participer et préparer les documents en lien avec les résultats d’enquêtes, nécessaires aux réunions (MOPS / PQM / Revue de fonctionnement / …).
  • Assurer la communication et le suivi des actions avec les intervenants.
  • Réaliser les revues mensuelles par typologie de ces enquêtes et/ou actions mises en place.
  • Contribuer à la préparation et participer à diverses instances de reporting :
    • point hebdomadaire Product Engineer et Service Manager Pharma (comercial),
    • MOPs (Monthly Operational Pharma),
    • PQM (Product Quality Meeting),
    • Revue de fonctionnement du service DZ.CA.
  • Participer aux audits clients sur le domaine Pharma.
  • Participer à l'amélioration continue des procédés et des produits en proche collaboration avec les équipes opération, méthode et commerciales. produits, et les équipes Opérationnelles.
  • Participer à la mise à jour du manuel CHM (Cargo Handling Manual), en fonction des nécessitées remontées lors des enquêtes
  • Apporter son support au maintien de la certification CEIV Pharma.

Vous serez basé(e) à Air France Cargo Zone de Fret 1 dans la zone aéroportuaire de Charles de Gaulle 1.

Etre titulaire du Permis B et véhicule fortement recommandé.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en alternance en Master II ou élève-ingénieur en 2ème ou 3ème dans le domaine de la logistique, de la qualité, des méthodes et de l’organisation et vous recherchez un apprentissage de 1 an ou plus.

Vous êtes intéressé(e) par le côté opérationnel d’une compagnie aérienne et le domaine QSE et avez les compétences requises :

Connaissances, savoir-faire, aptitude :

  • Fortes capacités d'analyse, de prise de recul et de synthèse
  • Rigueur et sens de l'organisation
  • Aisance à l’écrit et à l’oral
  • Capacité à animer un groupe de travail dans le cadre de l’amélioration de processus
  • Autonomie, mais goût du travail en équipe
  • Capacités d’adaptabilité, d’anticipation et de réactivité
  • Sens du client
  • Très bon niveau d’anglais
  • Très bon relationnel

 

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 mois minimum

Date de prise de poste souhaitée

03/09/2018

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

  • INDUSTRIEL
  • LOGISTIQUE
  • ORGANISATION
  • QUALITE

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE


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