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Apprenti(e) - Business Analyst Bases Clients H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2017-5471  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Business Analyst Bases Clients H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Rattaché(e) à la direction Marketing & Communication d'Air France KLM, l’apprenti(e) est amené(e) à participer aux projets majeurs de la direction Marketing Air France KLM.

Au sein du service "Innovation CRM", nous gérons et étendons les capacités de personnalisation de nos interactions clients.

Les axes majeurs de développements sont le Big Data, l'intelligence artificielle, la qualité et la sécurité des données clients dans le cadre de la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données personnelles.

Description de la mission

Intégré au sein d'une équipe agile, l'apprenti découvrira les différentes composantes d'un projet d'évolution du système d'information centré sur les voyageurs.

Dans ce cadre, il/elle :

- participe à l’organisation et l’animation des ateliers permettant de contribuer à l’expression des besoins,

- assure et vérifie la formalisation du cahier des charges : diagnostic, enjeux, description des processus métiers, spécifications fonctionnelles

- valide la conformité des réalisations de la maîtrise d’œuvre avec le cahier des charges,

- participe à la mise en place de la conduite du changement.

Profil recherché

Anglais obligatoire, en collaboration avec des néerlandais.

De nature autonome, rigoureux(se) et responsable, savoir  travailler en équipe.

Posséder de bonnes capacités de synthèse, d’analyse et de clarté rédactionnelle.

Faire preuve d’initiatives et d’autonomie.

Etre attiré(e) par les nouvelles technologies et les innovations en e-marketing.

Enfin des connaissances en méthodes de projet, en bureautique, en outils collaboratifs seraient appréciées.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24

Date de prise de poste souhaitée

04/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans expérience

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE


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