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Apprenti(e) - Assistant(e) Business Coordination H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-9116  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Assistant(e) Business Coordination H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Flying Blue,  programme de fidélité d’Air France/KLM et des compagnies partenaires, compte 15 millions de membres répartis sur plusieurs continents.  Dispositif marketing et levier commercial très important, Flying Blue a pour objectif  de fidéliser les clients actuels et futurs.

Avec Flying Blue, Programme de fidélité individuel, les membres deviennent des clients  privilégiés et accèdent à tous les avantages d'un réseau international. Crée par Air France et KLM, Flying Blue est également le programme de fidélité de nos partenaires  Kenya Airways, Aircalin , Tarom et Transavia.

Avec plus de 900 destinations, 18 000 vols quotidiens et plus de 100 partenaires dans le monde, gagner des Miles est beaucoup plus facile. Dépenser ses Miles et obtenir des billets primes, transporter un bagage supplémentaire ou choisir un menu A la Carte ainsi que de bénéficier de nombreuses offres commerciales  font partie  des nombreux avantages offerts aux membres du programme.

Partenaire de  l’Alliance SkyTeam, le programme de fidélité d’Air France et KLM accompagne ses membres sur tous les continents grâce au réseau offert par l’ensemble des compagnies  partenaires.

Description de la mission

Rattaché(e) à « Flying Blue » et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, votre principale mission, au sein de l’équipe, consistera à : 

  • Gérer, en collaboration avec les autres membres de l’équipe, les sujets liés à la Coordination du  Programme.
  • Contribuer à l’activité transverse en collaborant avec les autres Services lorsque nécessaire.
  • Aider à la mise à jour du Benchmark sur les programmes de fidélité.
  • Participer à la mise en place d’Etudes Clients (NPS, groupes de clients, réseaux sociaux…..) et suivre les résultats.
  • Contribuer à la mise en place de Challenges interne.
  • Participer aux différentes réunions, Forums et groupes de travail.
  • Travailler à certaines actions de Communication permettant une meilleure visibilité du Programme et Proposer des documents ou présentations susceptibles de mieux promouvoir le Programme de Fidélité.
  • Animer le Médias Sociaux internes.

 

L’apprenti(e) intègrera une équipe de spécialistes en charge  de l’interface entre Flying Blue, les Services en Vol (Personnels Navigants), les Services au Sol (Escales, Services Marketing, Services Clients …) et les marchés. Ce pôle s’assure de la bonne mise en place de la vision et de la politique du Programme de Fidélité.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en alternance Bac+3 ou 4 ou en Master I ou II et vous recherchez un apprentissage d’un an ou plus.

  •  Vous souhaitez vous investir dans un sujet qui touche  le marketing et la Communication

 

  • Vous souhaitez avoir une ouverture internationale et une expérience multi culturelle

 

  • Vous êtes autonome, rigoureux(se) avec de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

 

  • Vous avez le sens créatif.

 

  • Vous savez êtes force de propositions.

 

  • Vous allez facilement vers les autres tout en gardant la réserve nécessaire

 

  • Vous avez un bon niveau d’anglais car utilisé au quotidien (lu, écrit, parlé)

 

  • Vous maîtrisez Excel, world, power point , (Illustrator et indisign en option)

 

 

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap (2018-2020), nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 ou 24 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2019

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

  • COMMUNICATION
  • MARKETING
  • STRATEGIE

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX