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Apprenti(e) – AMO H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2017-5404  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) – AMO H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

L’IMO (Information Management Office) se situe au carrefour entre nouvelles technologies, systèmes d'information, organisation du travail et relations humaines.

En relation directe avec les équipes métiers, l'informatique, et les autres IMOs vous participerez aux plus grands projets de l'entreprise.

L'aptitude à travailler en équipe, la curiosité intellectuelle, les qualités relationnelles et l'organisation sont les atouts nécessaires pour s'épanouir à l'IMO.

Dans ce contexte, vous rejoindrez une équipe de 5 personnes qui a en charge l’outil de ventes directes du groupe Air France/KLM.

L’outil couvre les process de réservation/tarification/vente/après-vente de billets et services en revenu et en miles pour toute la vente directe offline Air France et KLM dans plus de 100 pays : centres de contacts, agences en ville, comptoirs de vente en aéroport... Plus de 15 000 agents, partenaires ou prestataires utilisent l’outil. 37 000 documents (billets et options payantes) sont émis chaque jour.

L’équipe est également contributrice dans les projets transverses du groupe tels que le programme Flying Blue, les Ancillaries

Description de la mission

Rattaché(e) à la direction Commercial Passage et sous la responsabilité du maître d'apprentissage, le candidat sera amené à

- contribuer à l'évolution vers plus d'agilité dans les méthodes de travail,

- animer les recettes fonctionnelles,

- réaliser des tâches d'administration,

- analyser les demandes d'évolutions du métier

Après avoir pris connaissance du contexte spécifique au transport aérien et de l'outil sur lequel, le candidat contribuera à l'optimisation et l'amélioration de la manière de travailler au sein de l'équipe en appliquant les principes Agile.

Le candidat participera à  la mise en oeuvre des outils de collaboration et l’organisation des données partagées, il organisera la migration des données actuellement sur un partage réseau. Il animera le site de partage avec les métiers.

Il accompagnera l'équipe sur les nouveaux outils et participera au projet de transformation Digitale de la compagnie. 

Le candidat contribuera aux recettes fonctionnelles et suivra les plannings de livraison des releases et informera les différents contributeurs.

Il pilotera la délégation d'une partie des tests à l'IT qui a en charge d'automatiser les tests de non régression et d'assurer les campagnes de tests de non régression. Le candidat assurera la communication, le suivi avec l'IT, et identifiera les axes d'amélioration. 

Le candidat participera aux activités d'administration, principalement  l'administration des comptes en environnement de recette. 

Dans un deuxième temps de la mission, lorsque Le candidat aura acquis suffisamment de compétences sur l'outil Oscar et les process de vente de billets et de services, sous la responsabilité de son tuteur d’apprentissage il rédigera des spécifications fonctionnelles pour les demandes d'évolution demandées par le métier et participera à l'élaboration des solutions avec l'IT.

 

 

Profil recherché

Le candidat est étudiant(e) en alternance, et rentre en master I à la rentrée prochaine.

Les compétences suivantes sont demandées  

- Esprit d'initiative / créativité

-Facilité à travailler en équipe

-Qualités rédactionnelles

La maîtrise des outils de collaboration (Office 365, SharePoint) et des outils Quality Center/JIRA seront appréciés.

Une expérience de la méthode Agile et/ou de Kanban serait un plus.

Le poste est basé à Montreuil, des déplacements à Roissy, et plus ponctuellement Nice ou Amsterdam sont à prévoir.

 

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

04/09/2017

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Site

Montreuil


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