Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. 214 Escales Internationales (AF, KL, et /ou joint AFKL), 6 Zones(Superficies) (AFR, NAM, APC, CILA, l'EUR, MEGI), 5 types de salon (salons en propre, salons SkyTeam, salons des membres SkyTeam ou associés et salons tiers. 20 salons AFKL (18 AF et 2 KL) Budget annuel d'investissement 5 millions d'€

Rattaché(e) au Service "Expérience Client" des escales internationales et sous la responsabilité de votre maître d'apprentissage, votre principale mission sera de piloter et suivre la performance des salons des escales internationales.

Dans ce cadre, l'apprenti assistera son maitre d’apprentissage sur les sujets suivant:

•            Superviser les sujets salons pour les Escales Internationales.

•            Piloter les budgets d'investissement et d'amélioration de la satisfaction de nos clients utilisant nos salons.

•            Définir et lancer les projets de rénovation nécessaire.

•            Améliorer la connaissance et l'engagement des Chefs d'escale sur les sujets salons.

•            Définir la meilleure option à l'ouverture d'une escale ou quand un changement de salon est nécessaire.

•            Représenter les Escales internationales dans des groupes de travail ayant un lien avec les salons.

Il sera en charge des missions suivantes :

•            Extraire des statistiques de performance mensuelles (AFKL, SKYTEAM et tiers).

•            Questionner les escales pour les mises à jour proactives.

•            Etre le point d'entrée des informations salons avec répercussion sur les outils d'information interne et externe.

•            Participer au déploiement de l'outil BIENVENUE 2 dans les escales visées.

•            Réaliser des présentations CODIR salons et COPIL salons.

•            Suivre et consolider les indicateurs (KPIs) qui seront mis en place.

•            Coordonner avec le département des achats, la mise en place d’un projet ambitieux de réduction de coûts (Albatros 2).

Durée 2 ans.

Cette mission s’inscrit dans une approche commune entre les différentes équipes centrales (Air France et KLM) basées à Paris et à Amsterdam.

Cette mission s’effectuera dans nos locaux de Roissy Charles de Gaulle.

1.      Vous êtes étudiant(e) en alternance et vous préparez un Master II en Management, Marketing ou Statégie & Developpement.

2.      Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et excellente maitrise des outils informatiques (Excel, Business Object, PowerPoint)

3.      Qualités attendues : Esprit de curiosité, rigueur, esprit d’analyse, enthousiasme, dynamique, bon relationnel, bon communicant, capacité d’animation, autonome et force de proposition

4.      Très bon niveau d’anglais- lu et écrit- pour échanger avec du personnel de KLM ou des organismes internationaux.

La prise de poste est souhaitée pour le second semestre 2022.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats d’apprentissage sont ouverts à tous

Alors postulez et rejoignez-nous en précisant bien votre rythme d’alternance