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Alternant(e) – Data Steward Customer Data Air France KLM (H/F) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2022-15569  

Description du poste

Intitulé du poste

Alternant(e) – Data Steward Customer Data Air France KLM (H/F) H/F

Métier

Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage

Catégorie socio-professionnelle

Alternant

Présentation du contexte

Axe majeur de compétitivité dans l'industrie du transport aérien, la connaissance client et la personnalisation de l'offre commerciale est une des priorités du Groupe Air France KLM. Intégrée au sein du Commercial Data Office (CDO), la direction Customer Data Management (CDM) est l’entité fondatrice de la vision 360°. Elle dispose d’une vision holistique du client et de son expérience, qu’elle a vocation à rendre disponible en temps réel sur l'intégralité du parcours client et l'ensemble des points de contact (Web, centre d'appels, aéroports, à bord…) du groupe Air France et KLM.

Objectif final : améliorer l’expérience de nos clients, développer nos revenus et gagner en efficacité !

 

Cette entité mixte Air France & KLM est composé de 5 équipes, chacune en charge d’un ou plusieurs produits. Etant données la diversité des données reçues et leurs nombreuses utilisations, garantir la qualité des données et développer la gouvernance de nos données est primordial.

Description de la mission

Mission : accompagner le Data Steward du domaine Customer Data dans ses missions de data management.

 

Projets :

Vous participerez aux activités de l’équipe CDM liées à la data gouvernance en accompagnement du Data Steward. Vos principales missions seront :

 

Assurer le rôle de Data Steward pour les équipes du Customer Data :

  • Participer aux réunions régulières sur la data gouvernance, assurer le lien entre la communauté de la data gouvernance et les équipes (représenter les équipes et assurer le reporting à ces dernières)
  • Participer à la vie de l’équipe et au développement de la data gouvernance en proposant de nouvelles idées afin que les équipes deviennent plus matures sur le sujet
  • Aider à la cartographie et à la description des données clients, documenter les liens et les règles de transformation

 

Suivre les projets de data gouvernance avec en priorité:

Mettre en place des indicateurs de mesures de la qualité dans chaque équipe et proposer une vision consolidée pour le CDM, ses équipes informatiques et ses métiers :

  • Définir des KPI de suivi de la qualité des données avec chaque équipe
  • Mettre en place un dashboard consolidé de suivi des KPI que vous aurez définis sur la qualité des données
  • Participer à l’amélioration des données (plan d’action, suivi des actions correctives après MEP)

 

Communiquer et reporter sur l’avancement des travaux et acculturer les équipes : définitions, animations d’évènements spécifiques, organiser le communication interne ou externe

Profil recherché

Vous êtes étudiant.e de niveau BAC+3 et préparez un diplôme d’ingénieur ou universitaire dans le domaine de la data et des nouvelles technologies ?

Vous recherchez une alternance d'une durée de 24 mois ?

Vous êtes rigoureux.se, autonome avec un goût prononcé pour la data ?

Vous aimez travailler en équipe ?

Vous parlez et écrivez en anglais ?

 

Alors postulez et rejoignez-nous !

 

Des connaissances de ces domaines et outils sont un plus :

  • Data gouvernance / Data stewardship
  • Gestion de projet
  • Méthodologie Agile / Scrum
  • Outil Jira (outil de suivi des développements informatiques)
  • SQL

 

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2015-2017 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2022

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Langue

  • Français (4 - Bilingue)
  • Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX