Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

Alternance - Assistant juriste droit des passagers H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, opère plus de 100 lignes aériennes au départ de la France (Orly, Nantes, Lyon et Montpellier) et des Pays-Bas (Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven et Groningen) à destination de la France, de l'Europe et du bassin méditerranéen. Transavia a transporté 16,6 millions de passagers en 2019. Transavia France poursuit sa forte croissance avec 7,4 millions de passagers transportés en 2019, en augmentation de 5%. Transavia France est aujourd'hui la première compagnie low-cost au départ d'Orly et la deuxième au départ de Paris (Beauvais, Roissy, Orly). Avec plus de 1700 employés en France, Transavia met au cœur de ses engagements la qualité de ses services, la proximité de ses équipages et l'innovation. Un parti-pris qui lui vaut d'être régulièrement récompensée. Pour la deuxième fois, Transavia France a été élue Service Client de l'Année 2022 dans la catégorie Transport collectif de voyageurs (ESCDA) et a obtenu pour la cinquième année consécutive le label Meilleure Enseigne décerné par le magazine Capital, catégorie Compagnies aériennes low-cost. La compagnie a également reçu le trophée Qualiweb 2022, pour la quatrième année consécutive, pour sa qualité de services en ligne dans la catégorie Tourisme et Transport. Enfin, Skyscanner lui a décerné le Traveller Trust Award valorisant les meilleures expériences de réservation.  

Référence

2022-14835  

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Assistant juriste droit des passagers H/F

Métier

Juridique - Juridique

Catégorie socio-professionnelle

Alternant

Description de la mission

Au sein du service juridique de Transavia France, vous serez chargé(e) d’assurer le suivi du traitement des litiges juridiques passagers (réclamations retard/annulations/refus d’embarquement, bagages). Vos connaissances en droit aérien et dans le traitement des réclamations seront mis à contribution.

 

Vos principales missions seront :

  • Assister la cellule en charge des réponses aux dossiers précontentieux ( réclamations provenant de la DGAC, Médiateur Tourisme et voyage, mises en demeures…);
  • Assurer que les procédures sont suivies par la cellule, apporter un soutien juridique, adapter les templates, fournir les preuves manquantes;
  • Préparation des conclusions et des pièces en vue des audiences;
  • Veille juridique hebdomadaire;
  • Support au traitement des réclamations complexes reçues par le service client.

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.

Profil recherché

  • Bac +4/5 en droit avec des connaissances en droit aérien
  • Un stage ultérieur au sein d’un cabinet d’avocat, d’une compagnie aérienne ou d’un organisme de voyage serait apprécié
  • Rigueur, organisation, autonomie, force de proposition 
  • Qualités de rédaction et d’élocution
  • Capacité d’analyse et de synthèse 
  • Bonne maitrise de l’anglais 
  • Bonne maitrise du pack Office

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent parvenir par mail à l’adresse suivante : recrutement.sol@fr.transavia.com avec la référence de l’annonce : Alternance - Assistant juriste droit des passagers.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Date de prise de poste souhaitée

05/09/2022

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Site

3 allée Hélène Boucher 91550 Paray Vieille Poste