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Stage – Assistant Responsable Pôle Recherche et Restitution Bagages H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2022-15778  

Description du poste

Intitulé du poste

Stage – Assistant Responsable Pôle Recherche et Restitution Bagages H/F

Métier

Exploitation & Opérations aériennes - Opérations aériennes & Préparation des Vols

Catégorie socio-professionnelle

Stagiaire

Présentation du contexte

Environ 75.000 bagages transitent chaque jour sur le hub de CDG.

Air France supervise et pilote le bon déroulement des opérations dans les infrastructures de tri bagages et sur la plateforme.

La conjoncture du secteur du transport aérien impose une augmentation constante de la performance bagages pour garantir un service client de qualité et la poursuite d'un haut niveau d'activité.

Malgré cette attention, plusieurs dizaines de milliers de bagages sont retardées ou jamais restituées. Le pôle « Recherche et restitution bagages », s’efforce de retrouver les bagages de nos clients et de les livrer dans les meilleurs délais.

Le pôle « Recherche et restitution bagages », est constitué de 250 agents répartis sur 4 lieux de l’escale de Charles de Gaulle : 3 salons arrivée bagages (Frontline), et un Back Office.

Pour les y aider, le service Support Exploitation regroupe l’ensemble des moyens favorisant le bon déroulé de l’activité du Pôle.

Ce service offre un environnement de travail dynamique et opérationnel. Les sujets d'études sont nombreux et variés et l'activité est étroitement liée aux autres entités de l'exploitation.

Chaque projet constitue un levier majeur à l’amélioration de la satisfaction client et à la définition de nouveaux process/procédures bagages robustes, permettant également d'atteindre les objectifs de performance opérationnelles et économiques.

Description de la mission

Rattaché.e au Responsable du pôle « Recherche et restitution bagages » du CDG, et sous la responsabilité du maître de stage, votre principale mission consistera à :

  • Analyser les axes d’amélioration opérationnelle tout en garantissant la satisfaction client
  • En particulier, contribuer à l’amélioration continue des méthodes et process
  • Créer et suivre la mise en œuvre d’indicateur de performance individuelle et collective
  • Participer à l’amélioration du process de recherches bagages

Profil recherché

Vous préparez un master 2 ou école d’ingénieur 3ème année dans la logistique, gestion de projet et/ou le management des organisations.

Vous recherchez un stage de fin d’étude d’une durée de 6 mois.

Vous êtes intéressé(e) par le côté opérationnel et la gestion de production d’une compagnie aérienne.

Rigoureux (se), autonome, vous avez de bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous êtes attiré(e) par la conduite du changement et faites preuve de curiosité d’esprit.

Votre bon relationnel et votre force de communication sont vos atouts pour accompagner le projet et présenter aux différents acteurs les résultats de vos travaux.

Pour présenter ces travaux, vous maitrisez bien évidemment l’utilisation des outils informatiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.)

 

Type de contrat

Convention de stage

Durée du contrat (mois) :

6

Date de prise de poste souhaitée

02/01/2023

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans expérience

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Langues - Informations complémentaires

Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans)

Entre 720 et 749

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Seine et Marne (77)

Site

Le Kube, 77990 Le Mesnil Amelot