Entité de rattachement
Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, opère plus de 100 lignes aériennes au départ de la France (Orly, Nantes, Lyon et Montpellier) et des Pays-Bas (Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven et Groningen) à destination de la France, de l'Europe et du bassin méditerranéen. Transavia a transporté 16,6 millions de passagers en 2019. Transavia France poursuit sa forte croissance avec 7,4 millions de passagers transportés en 2019, en augmentation de 5%. Transavia France est aujourd'hui la première compagnie low-cost au départ d'Orly et la deuxième au départ de Paris (Beauvais, Roissy, Orly). Avec plus de 1700 employés en France, Transavia met au cœur de ses engagements la qualité de ses services, la proximité de ses équipages et l'innovation. Un parti-pris qui lui vaut d'être régulièrement récompensée. Pour la deuxième fois, Transavia France a été élue Service Client de l'Année 2022 dans la catégorie Transport collectif de voyageurs (ESCDA) et a obtenu pour la cinquième année consécutive le label Meilleure Enseigne décerné par le magazine Capital, catégorie Compagnies aériennes low-cost. La compagnie a également reçu le trophée Qualiweb 2022, pour la quatrième année consécutive, pour sa qualité de services en ligne dans la catégorie Tourisme et Transport. Enfin, Skyscanner lui a décerné le Traveller Trust Award valorisant les meilleures expériences de réservation.
Référence
2023-16989
Exploitation & Opérations aériennes - Opérations aériennes & Préparation des Vols
Le / la Responsable des Escales Extérieures est en charge du pilotage et du suivi des escales extérieures du réseau Transavia sous la direction du Directeur des Opérations Sol et Sûreté. Il / elle encadre une équipe d’Inspecteurs Escales Extérieures au sein d’une organisation jointe Transavia France/ Transavia Hollande.
Ses principales missions sont :
§ L’animation d’une équipe dans un environnement multi culturel,
§ La définition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprès des prestataires de service,
§ L’optimisation de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience client) par :
- La définition et le monitoring de KPIs opérationnels,
- La définition et la mise en place des process opérationnels,
- L’amélioration et la standardisation de ces derniers,
§ Le suivi de la réalisation du plan de surveillance des escales internationales qui se traduit notamment par :
- Le suivi des visites opérationnelles en escale,
- Le suivi des écarts et la mise en place de plans d’action,
- La mise en place de politique de réduction de coûts et d’augmentation de revenus dans les escales,
§ La promotion et la défense des intérêts de Transavia auprès des autorités locales et des gestionnaires des aéroports,
§Coordination de projets transverses.
Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.
Je me crée un espace candidat
