En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation de cookies à des fins d’authentification et d’ajout de favoris. En savoir plus
Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

Conseiller(e) clientèle Luxe trilingue russe/ français/ anglais BLUELINK H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-10376  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller(e) clientèle Luxe trilingue russe/ français/ anglais BLUELINK H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Créée en 1992, Bluelink est une filiale d’Air France. Par une approche conseil qui s’appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.

Filiale d’Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde.

Description de la mission

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

Vous serez rattaché(e) à l'équipe du Marché Russe. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients russophones, francophones et anglophones, pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

 

Ce poste est soumis à un contrat BLUE LINK.

Profil recherché

Vous êtes trilingue russe/ français/ anglais ou bilingue russe/ français ou russe/ anglais (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle russophone seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du lundi au vendredi : de 8h00 à 17h00 /9h00 à 18h00 (heure d'hiver / heure d'été).

Rémunération: salaire de base entre 1 521.22€ et 1 560.24€ brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue (de 240€ à 375€ brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

 

Pour postuler à cette offre, adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à recrutement@bluelinkservices.comsous la référence "Conseiller(e) clientèle Luxe trilingue russe/anglais / français H/F " ou sur le site internet Bluelink https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/13799

Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de ne pas postuler sur le site Air France.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.

Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à : recrutement@bluelinkservices.com

Type de contrat

CDD

Date de prise de poste souhaitée

25/11/2019

Type d'horaires

Administratif/Décalé

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

57 Rue Ledru Rollin, 94200 Ivry-sur-Seine