BlueLink, une entreprise Humanly digital.

Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients, pour les aider à faire de leurs publics des ambassadeurs engagés, mobilisés autour de la marque. Pour y parvenir, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation “Human to Human”, pour faire naître une émotion, toucher le cœur, rassurer, prendre soin, faire vibrer. Notre raison d’être : mettre en résonance les cultures des marques avec les cultures du monde.

Dans le cadre de sa nouvelle stratégie de relation client, Moët Hennessy a décidé de mutualiser la relation de ses Maisons et de confier la gestion de son service relation client à BlueLink Paris.

Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d’exception.

En tant que conseiller clientèle chez BlueLink, vous êtes la voix de Moët Hennessy et vous vous assurerez que chaque client soit traité selon la promesse d’excellence et d’authenticité des différentes maisons.

- Clos 19 : maison e-commerce
- Hennessy : leader mondial du Cognac.
- MHCS : champagne Moët & Chandon.

Vos principales missions seront de :

- Fournir des informations d’ordre général aux clients.
- Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners…).
- Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
- Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
- Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
- Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce.

 Vous êtes trilingue allemand/anglais/français (niveau C1 minimum) et avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une excellente qualité de service dans la relation client haut de gamme, une parfaite aisance relationnelle et un goût du contact avec une clientèle internationale et exigeante. Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure.

Une appétence pour l’œnologie et le secteur des vins & spiritueux sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.

Horaires du marché Europe : du lundi au vendredi 9h-18h + samedi 10h-18h

Possibilité de travail le dimanche.

Rémunération: salaire de base entre 1539,42 € et 1578,44 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service + primes de langue + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Vous bénéficiez d'une formation de 3 semaines en début de contrat.

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

Pour postuler à cette offre, adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à recrutement@bluelinkservices.com sous la référence "Conseiller(e) clientèle Luxe trilingue allemand/anglais / français H/F " ou sur le site internet Bluelink https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/conseiller-trilingue-allemand-anglais-francais-champagnes-vins-et-spiritueux-h-f--14354

Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de ne pas postuler sur le site Air France.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
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