Créée en 1992, Bluelink est une filiale d’Air France. Par une approche conseil qui s’appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.

Filiale d’Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde.

Au sein de BlueLink, vous rejoindrez l'équipe du Service Relations Clientèle d'une marque prestigieuse du luxe français qui recherche des Conseillers Clientèles trilingues allemand- anglais- français, afin de renforcer son pôle Europe.

Ambassadeur ou ambassadrice de cette Maison emblématique, votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat et de leur faire vivre une expérience émotionnelle d'exception.

Vous devrez :

- Accompagner le client lors de la passation des commandes en ligne
- Conseiller le client sur les différents produits (mode, maroquinerie, horlogerie, joaillerie)
- Prendre en charge le service après-vente (en application des procédures de la Maison)
- Traiter les réclamations
- Mettre systématiquement à jour le CRM
- Améliorer l'expérience client en collaboration avec les boutiques de la Maison

Vous êtes trilingue allemand/ anglais/ français avec un niveau C1 minimum.

Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle américaine seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Informations complémentaires :

Un poste est à pourvoir au sein du Groupe BlueLink en CDI à temps plein

Les équipes BlueLink vous apporteront une formation de 15 jours en début de contrat.

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

Horaires d'ouverture du service client Marché Europe :
- Du lundi au vendredi: 10h-21h
- Le samedi: 10h-19h
Vous travaillez du lundi au vendredi , ainsi qu'un samedi par mois (soit 35h annualisées).

Rémunération: salaire de base entre 1521,22 € et 1560,24 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d'affaires + primes de langue (375 € brut mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Pour postuler à cette offre, adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à recrutement@bluelinkservices.com sous la référence "Conseiller(e) clientèle Luxe trilingue allemand/anglais / français H/F " ou sur le site internet Bluelink https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/13276

Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de ne pas postuler sur le site Air France.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact.
Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à : recrutement@bluelinkservices.com