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Conseiller Clientèle Luxe bilingue italien / français BLUELINK H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2019-10375  

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle Luxe bilingue italien / français BLUELINK H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Créée en 1992, Bluelink est une filiale d’Air France. Par une approche conseil qui s’appuie sur la stratégie de chaque marque, les équipes de BlueLink accompagnent les entreprises dans la conception, la mise en place et le développement de leur relation client, pour en faire un facteur clé de réussite.

Filiale d’Air France spécialisée dans les secteurs du déplacement (et notamment du transport aérien), du tourisme, du luxe et de la culture, BlueLink compte aujourd’hui 2000 collaborateurs à travers le monde.

Description de la mission

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d'appel, vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Europe.

En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients résidant en Italie pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

 

Ce poste est soumis à un contrat BLUE LINK.

Profil recherché

Vous êtes bilingue italien/ français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.
Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle italienne seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

Un poste à pourvoir dès que possible en CDD à temps plein 35h/semaine jusqu'au 30/06/2020

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires du Marché Europe :
du lundi au vendredi de 10h à 20h + 1 samedi par mois

Rémunération: salaire de base entre 1521.22 € et 1560,24 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité (pouvant aller jusqu'à 525€) + prime de langue 110 € bruts mensuel) + 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + mutuelle + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

 

Pour postuler à cette offre, adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à recrutement@bluelinkservices.comsous la référence "Conseiller(e) clientèle Luxe bilingue italien/français H/F " ou sur le site internet Bluelink  https://jobs.bluelinkservices.com/jobs/13753

Afin que votre candidature soit prise en compte, merci de ne pas postuler sur le site Air France.

 


En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après
le dernier contact.
Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits
d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à : recrutement@bluelinkservices.com

Type de contrat

CDD

Date de prise de poste souhaitée

25/11/2019

Type d'horaires

Administratif/Décalé

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)

Site

57 Rue Ledru Rollin, 94200 Ivry-sur-Seine