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Apprenti(e) Agent d'Escale Commercial en CFA (AFMAé) H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec plus de 50 entreprises partenaires, l'AFMAe-CFA des métiers de l'aérien est un acteur majeur de la formation dans le secteur aéronautique et aérien.
Ce centre propose des formations en alternance pour les métiers de mécanicien avion, agent d'escale et personnel navigant commercial.
  

Référence

2020-10618  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) Agent d'Escale Commercial en CFA (AFMAé) H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte



Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens et de la Gare du Nord, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle .

Au sein d'équipes encadrées par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client. Par la qualité de ses services, il participe activement à la fidélisation de la clientèle.

Cet apprentissage sera effectué en partenariat entre des entreprises du transport (Air France, Groupe Europe Handling ou Eurostar) et l'AFMAé-CFA des métiers de l'aérien (www.afmae.com) pour l'obtention de la Mention Complémentaire au baccalauréat "Accueil dans les transports".

 

 

Description de la mission

L'Agent d'Escale Commercial accueille et informe les clients au départ et à l'arrivée de chaque voyage. Il assure les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance, etc. Il traite et gère toutes les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages, etc.)

Le rythme d'alternance est de 3 semaines de formation à l'AFMAé-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France, près du Bourget, ou Toussus-Le-Noble, près d'Orly) et 3 semaines en entreprise, sur le terrain (Roissy CDG, Orly ou Gare du Nord).

Les cours commencent début septembre 2020. Les contrats d'apprentissage en entreprise peuvent commencer dès le mois de juillet 2020.

 

Profil recherché

Excellent relationnel, sens du service, disponibilité (horaires décalés comprenant soirées, week-ends et jours fériés), adaptabilité, réactivité et capacité à travailler en équipe sont nécessaires. L'Agent d'Escale Commercial doit également avoir un niveau intermédiaire minimum (B1) à l'oral en anglais.

 

Il s'agit d'une offre de contrat d'apprentissage visant à préparer une Mention Complémentaire donc répondant aux conditions prévues par la loi (titulaire ou en cours d'obtention du Baccalauréat de l'éducation nationale française, moins de 30 ans à la signature du contrat). 

 

Elle concerne également les apprentis en situation de handicap qui devront déclarer leur statut RQTH à l'inscription, et pour lesquels, il n'y a pas de limite d'âge. 

 

Si votre dossier est complet et correspond à nos besoins, nous vous enverrons un lien pour passer un pré-entretien vidéo différé composé de quelques questions dont une en anglais.

 

En cas de réussite, nous vous inviterons alors à un entretien individuel à Villepinte à l'occasion d'un job dating entre mars et mai 2020.

 

Si votre dossier est sélectionné pour intégrer la formation au sein de l'AFMAé-CFA des métiers de l'aérien, vous serez contacté(e) par l'entreprise dans laquelle vous effectuerez votre alternance pour le traitement administratif de votre dossier, sachant que l'obtention du badge aéroportuaire/sécurité et l'aptitude médicale sont indispensables pour la mise en poste.

Conditions d'accès :


- Etre âgé(e) de plus de 18 ans dans l'année 2020 et de moins de 30 ans (à la signature du contrat d'apprentissage), sans limite d'âge pour les candidats en situation de handicap
- Etre titulaire du baccalauréat au 15 Juillet 2020 (ou DEAU).

Pour les candidats titulaires d'un Baccalauréat étranger, une attestation de niveau équivalent vous sera demandée : Vous trouverez tous les renseignements relatifs à cette attestation sur le site du CIEP (www.ciep.fr).

 

Modalités de candidature :


Pour que votre dossier puisse être étudié, vous devrez impérativement déposer les documents suivants :

- Un CV

- Une lettre de motivation

- Une copie de votre Bac ou DEAU (avec attestation CIEP en cas de diplôme étranger), ou une attestation de scolarité pour les candidats qui passent leur Bac en 2020.

Sans ces documents, votre candidature ne pourra pas être étudiée et vous ne serez pas invité(e) aux sélections.

 

Postulez sans plus attendre !

 



 

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 -14

Date de prise de poste souhaitée

15/07/2020

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Spécialisation

  • AERONAUTIQUE
  • TOURISME
  • TRANSPORT

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

Sans objet

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

Roissy ou Orly ou Gare du Nord / Bonneuil-en-France ou Toussus-le-Noble

Informations CCA

Titulaire du CCA

Non