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Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

Apprenti - Agent Service au Client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2020-10756  

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti - Agent Service au Client H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens d’Orly et de Roissy Charles de Gaulle, l'Agent Service au Client représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France.

Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport.

 

L'Agent Service au Client sera affecté(e) dans l'un des salons ci-après :

Salons Bagages, aux Salons Business ou au Salon La Première sur les Aéroports de Roissy CDG ou Orly.

 

Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

 

 

Description de la mission

Dans les Salons Bagages :

  • Anime commercialement la livraison des bagages (présence, orientation, offre de services, assistance)
  • Traite les irrégularités en face à face avec le client

 

 

 Dans les Salons Business et la Première :

 

  • Reconnaît, accueille et accompagne le client en prenant en compte ses attentes.
  • Effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.

 

Profil recherché

  • Être âgé(e) de plus de 18 ans et de moins de 30 ans à la signature du contrat. Sans limite d’âge pour les candidats en situation de handicap.

 

  • Titulaire du Baccalauréat, équivalent DAEU ou équivalent diplôme étranger.

 

  • Un bon niveau de Français et un bon niveau d’Anglais (niveau souhaité : 650 points TOEIC).

 

  • Excellente présentation,
  • Excellent relationnel,
  • Sens du service,
  • Discrétion et respect de la confidentialité,
  • Disponibilité,
  • Capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.

 

 

Informations complémentaires :

  • Date prévisionnelle de début de contrat :
    • Entre le 15 juillet et le 31 août 2020.
  • Contrat d’apprentissage d'une durée d’environ 12 mois.

 

  • Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge.

 

  • Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l’Emploi: "Guide Accompagnateur Touristique" dans le cadre de la formation "Agent d’Accueil Touristique et d’Accompagnement"

 

Pour toute information et pour recevoir un dossier de candidature :

info@infa-formation.com

09 70 19 24 10

 

 


Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.       


Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

15/07/2020

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE