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Alternance -Chargé de Communication et accompagnement au déploiement programme Disruption H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2021-12545  

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance -Chargé de Communication et accompagnement au déploiement programme Disruption H/F

Métier

Communication - Communication interne

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Le programme Disruption, porté par la Direction d’Air France, a pour ambition l’amélioration de l’expérience client en cas d’aléas au sol ou en vol, en amont ou en cours de voyage, et ce, en travaillant sur la mise en œuvre de produits et services innovants.

 

Le programme vise également à proposer à l’ensemble des collaborateurs Air France (personnel au sol, personnel navigant, call Centers, centre de contrôle des opérations...) des outils et une organisation robustes et fiables pour être encore plus efficace et assurer un traitement client homogène, rapide et efficace.

 

La communication interne autour de ce programme est fondamentale pour permettre une bonne appropriation de ces nouveaux outils, produits et services auprès de l’ensemble des collaborateurs d’Air France.

 

L’enjeu est de la mission est de contribuer à définir différents angles de communication afin de s’adapter à chaque métier pour attirer l’attention, fédérer et permettre une bonne appropriation et compréhension par tous. 

L’apprenti(e) « Communication interne programme Disruption » est en charge d’aider à la mise en œuvre du plan de communication.

Description de la mission

Communication :

o   Est force de proposition sur des supports de communication innovants

o   Participe à la création de l’ensemble des supports de communication interne 

o   Participe et suit le plan de communication établi, respecte les échéances

o   Contribue activement à l’animation du réseau au travers d’événements : forums d’information, de workshops ou d’ateliers liés au projet.

o   Participe à l’animation du réseau « Disruption » au travers d’une communication vivante visant à garantir l’adhésion de chaque partie prenante (ou chaque secteur impliqué), en tenant compte des contraintes et en proposant des solutions facilitantes.

o   Aide à la conception de supports de formation digitaux (type e-learning, tuto etc.)

o   Réalise des benchmarks, des observations terrain

Analyse de données:

o   Prépare, coordonne et analyse les enquêtes clients et enquêtes internes liés aux déploiements des nouveaux outils et/ou produits/services mis en place par le projet.

o   Participe aux déploiements des nouveaux produits/services dans les différentes escales

o   Effectue l’analyse des expérimentations  et alimente un tableau de bord mensuel

Divers :               

o   Participe aux réunions de l’équipe

Profil recherché

Compétences requises : Bac + 5

- anglais, niveau B2 minimum

- bonnes connaissances des techniques de communication 

- compétences en informatique: Pack Office, I-Movie/Movie Maker..

- montage vidéo /audio

- Suite ADOBE 5 (Illustrator, In-design, Captivate, Photoshop)

- Appétence en graphisme et en communication digitale serait un plus

 

Qualités : Rigueur, Très bonne écoute, Organisation, Dynamisme, Aisance à l’oral comme à l’écrit, Esprit de synthèse, Curiosité, Prise d’initiatives, Polyvalence

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

24

Date de prise de poste souhaitée

06/09/2021

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Administratif

Profil candidat

Spécialisation

  • COMMUNICATION
  • MARKETING
  • PROJET

Niveau d'études min. requis

Bac + 4 / 2ème année grande école

Niveau d'expérience min. requis

Sans expérience

Langue

Anglais (3 - Confirmé)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX

Informations CCA

Titulaire du CCA

Indifférent