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Moteur de recherche d'offres d'emploi AIR FRANCE

Alternance - Agent Service au Client - Service Multiculturel H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.  

Référence

2020-10720  

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Agent Service au Client - Service Multiculturel H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Apprenti

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l'aéroport parisien de Roissy, l'Agent Service au Client dédié au Service Multiculturel représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle internationale d'Air France.

Au sein d'une équipe encadrée par un agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

 

 

Description de la mission

Au Service Multiculturel :

  • Assurer un traitement commercial adapté à la clientèle étrangère dans sa langue natale.

 

  • Être l’interface entre le client et l’ensemble des services opérationnels de l’aéroport.

Profil recherché

  • Être âgé(e) de plus de 18 ans et de moins de 30 ans à la signature du contrat. Sans limite d’âge pour les candidats en situation de handicap.

 

  • Titulaire du Baccalauréat, équivalent DAEU ou équivalent diplôme étranger

 

  •  Être natif de l’un des pays indiqués ci-dessous ou en maîtriser parfaitement la langue et connaître les pratiques culturelles :
    • Japon
    • Corée
    • Chine
    • Inde
    • Moyen Orient
    • Amérique Latine

 

  • Un bon niveau de Français et un bon niveau d’Anglais (niveau souhaité : 650 points TOEIC)

 

  • Excellente présentation,
  • Excellent relationnel,
  • Sens du service,
  • Discrétion et respect de la confidentialité,
  • Disponibilité,
  • Capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.

 

 

Informations complémentaires :

  • Date prévisionnelle de début de contrat : 30 août 2020
  • Contrat d’apprentissage d'une durée d’environ 12 mois.

 

  • Formation à l'INFA - Nogent sur Marne, gratuite et prise en charge et rémunérée en fonction de votre âge.

 

  • Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de l’Emploi: "Guide Accompagnateur Touristique" dans le cadre de la formation "Agent d’Accueil Touristique et d’Accompagnement"

 

Pour toute information et pour recevoir un dossier de candidature :

info@infa-formation.com

09 70 19 24 10


 

 

 


Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap, nos contrats en alternance sont ouverts à tous.       


Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 MOIS

Date de prise de poste souhaitée

30/08/2020

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

ROISSY-EN-FRANCE